ASESOR/A DE CLIENTES - HOSPITALET

MAPFRE; l'Hospitalet de Llobregat; Sur place; EUR 18 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

MAPFRE busca un ASESOR/A DE CLIENTES para su oficina de L'Hospitalet de Llobregat. La persona seleccionada atenderá a clientes, identificando necesidades aseguradoras y gestionando ventas directas, además de prestar soporte administrativo para mejorar la eficiencia operativa.

Se valorarán conocimientos en productos de patrimoniales y en gestión de plataformas de suscripción, cotización y emisión, con enfoque en fidelización y atención al cliente. Oficina en régimen presencial.

Qualifications

• Titulación universitaria mínima.
• Conocimientos de seguros de autos, hogar, decesos, etc.
• Conocimiento de aplicativos de gestión, cotización y emisión.
• Conocimiento de la Red Comercial MAPFRE.

Responsabilités

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización (Te Cuidamos).
• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
• Gestiones comerciales derivadas del SGC.
• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Connaissances

Ventas

Atención al cliente

Fidelización

Gestión administrativa

Formation

Título universitario

Outils

Te Cuidamos

Aplicaciones de gestión

Description du poste

ASESOR/A DE CLIENTES

Ubicación: L'HOSPITALET DE LL.-AV. ISABEL LA CATÓLICA, 110

Funciones

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización (Te Cuidamos).


• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.


• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.


• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.


• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.


• Gestiones comerciales derivadas del SGC.


• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Requisitos

• Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.


• Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales (autos, hogar, decesos, etc.), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.

Competencias

• INNOVACIÓN


• INICIATIVA


• COMPROMISO


• ORIENTACIÓN AL CLIENTE


• RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS


• IMPACTO E INFLUENCIA


• MOTIVACIÓN