Telefonista-Guest Service

Hosteleo.com; Ibiza; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una destacada empresa hotelera en Ibiza busca un Telefonista para unirse a su equipo de Guest Service. Este rol es clave para mantener altos estándares de atención al cliente, requiriendo habilidades de comunicación efectiva y la capacidad para manejar situaciones difíciles. Los candidatos idealmente deben tener experiencia previa en atención al cliente o call center y un dominio de español e inglés.

Servicios

Paquete competitivo

Oportunidades de desarrollo

Ambiente creativo y gratificante

Actividades de equipo y eventos especiales

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o call center.
• Capacidad de comunicarse en español e inglés.
• Pasión por ayudar a los clientes.

Responsabilidades

• Recibir y gestionar llamadas de clientes y huéspedes.
• Responder preguntas sobre productos y servicios.
• Colaborar con otros departamentos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Manejo de múltiples tareas

Resolución de problemas

Colaboración

Atención al cliente

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Sobre nosotros

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo de Guest Service como Telefonista.

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras en la playa de Cala Llonga, Ibiza.

Mondrian Ibiza es un hotel elegante con 154 habitaciones, espacios públicos de diseño y una terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un destino para amantes de la gastronomía, con 401 habitaciones, texturas naturales y toques artesanales, además de 7 restaurantes y bares que ofrecen desde sushi de calidad hasta cocina balear.

Descripción del empleo

Bajo la supervisión del/la Guest Service manager, se espera que seas un profesional dedicado y orientado al cliente, capaz de brindar un servicio excepcional en cada interacción. Tu compromiso será clave para mantener los altos estándares de calidad en nuestro equipo de telefonía.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o call center, demostrando habilidades de comunicación efectiva y manejo de múltiples tareas.
• Capacidad para comunicarse claramente en español e inglés, valorándose otros idiomas.
• Capacidad para mantener la calma y cortesía en situaciones difíciles.
• Pasión por ayudar a los clientes y resolver sus problemas satisfactoriamente.
• Habilidad para colaborar con otros departamentos para alcanzar objetivos comunes.

Información adicional

¿Cómo será tu día a día?

• Recibir y gestionar llamadas de clientes y huéspedes buscando información, asistencia o soporte.
• Responder preguntas sobre productos, servicios, políticas y procedimientos.
• Escuchar atentamente, investigar problemas y encontrar soluciones para garantizar la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos.
• Mantener altos estándares de calidad en todas las interacciones.

¿Qué te espera?

• Un paquete competitivo y oportunidades de desarrollo.
• Contrato: Fijo discontinuo.
• Formar parte de un grupo internacional innovador y en crecimiento, comprometido con construir una marca global.
• Trabajar en un entorno creativo y gratificante.
• Participar en actividades de equipo y eventos especiales.