Telefonista-Guest Service

Ennismore; Cala Llonga; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En un emocionante entorno hotelero en Ibiza, Ennismore busca un Telefonista para su equipo de Guest Service. El profesional será responsable de gestionar llamadas de clientes, brindando asistencia y garantizando la satisfacción del cliente. Se valoran habilidades comunicativas en varios idiomas y experiencia previa en atención al cliente. Se ofrece un ambiente de trabajo creativo con oportunidades de desarrollo y descuentos en los hoteles de la cadena.

Servicios

Descuentos en hoteles de Ennismore

Almuerzo diario en el Restaurante Interno

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o call center.
• Capacidad de comunicarse en español e inglés; otros idiomas son valorados.
• Pasión por ayudar a los clientes.

Responsabilidades

• Recibir y gestionar llamadas entrantes de clientes.
• Responder preguntas sobre productos y servicios.
• Colaborar con otros departamentos para resolver inquietudes.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Manejo de múltiples tareas

Trabajo en equipo

Mantenimiento de la calma

Descripción del empleo

Sobre nosotros
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo de Guest Service como Telefonista.
Únete a nosotros para disfrutar de una oporunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, en la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.
Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.
Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.
Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.

Descripción del empleo

Bajo la supervisión del/la Guest Service manager esperamos que seas un/una profesional dedicado/a y orientado/a al cliente, capaz de brindar un servicio excepcional en cada interacción. Tu compromiso con la satisfacción del cliente será fundamental para mantener los altos estándares de calidad que buscamos en nuestro equipo de teléfonos.

· Preferiblemente, experiencia previa en roles de atención al cliente o en un entorno de call center, donde haya demostrado habilidades de comunicación efectiva y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.

· Capacidad para comunicarse claramente y de manera efectiva tanto verbalmente como por escrito, en español y en inglés, se valoran otros idiomas.

· Se valora la capacidad de mantener la calma y la cortesía en situaciones difíciles.

· Pasión por ayudar a los clientes y resolver sus problemas de manera satisfactoria.

·Capacidad para colaborar efectivamente con otros miembros del equipo y otros departamentos de la empresa para lograr objetivos comunes.

Información adicional

¿Cómo será tu día a día?

· Recibir y gestionar llamadas entrantes de clientes y huéspedes que buscan información, asistencia o soporte.

· Responder a las preguntas de los clientes sobre nuestros productos, servicios, políticas y procedimientos.

· Escuchar atentamente sus preocupaciones, investigar los problemas y encontrar soluciones satisfactorias para garantizar la satisfacción del cliente.

·Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos de la empresa.

·Mantener altos estándares de calidad en todas las interacciones con los clientes.

· Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.

· Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.

· La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.

· Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.

· En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.

· Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.

· Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.

· Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, ¡pero sabemos cómo pasarlo bien!