Tecnólogo de Servicio

beBeeSoporte; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Santa Cruz de Tenerife busca un Agente de Soporte Técnico. El candidato brindará atención al cliente por teléfono y correo, resolverá problemas técnicos y colaborará en la mejora del servicio. Se requiere un dominio de inglés C1 y castellano B2, disponibilidad para turnos rotativos y habilidades básicas en manejo de PC.

Formación

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas).
• Valoramos conocimientos en dinámicas de grupo y desarrollo organizacional.

Responsabilidades

• Atención al cliente vía telefónica, correo electrónico y web.
• Brindar soporte técnico y resolución de problemas.
• Analizar problemas técnicos y proponer soluciones.

Conocimientos

Inglés C1

Castellano B2

Habilidades básicas en PC

Buenas capacidades de comunicación

Actitud proactiva

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Overview

Buscas un desafío profesional en el área tecnológica? Nuestro equipo busca un Agente de Soporte Técnico para que pueda aprovechar una formación inicial completa y contribuir a mejorar nuestro servicio.

Responsibilities

Se requiere atención al cliente vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas. Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios. Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces. Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas. Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente. Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo. Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Qualifications

• Idioma obligatorio : Inglés C1, Castellano B2, Holandés o Rumano.
• Habilidades básicas en el manejo de PC.
• Buenas capacidades de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas).
• Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
• Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados.
• NIE / DNI con permiso de trabajo.