Técnicos / as Electromecánicos / as de Mantenimiento Industrial

aula21; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de la logística busca un Consultor/a de Software para su equipo de soporte en Barcelona. Este es un rol ideal para recién graduados que busquen su primer desafío profesional en un entorno dinámico y de crecimiento. Las responsabilidades incluyen brindar asistencia a los clientes, gestionar tickets de soporte utilizando herramientas como HubSpot y Jira, y contribuir a la documentación de soporte. Ofrecemos un modelo de trabajo híbrido, estabilidad y oportunidades de desarrollo profesional. Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad!

Servicios

Estabilidad y proyección de futuro

Modelo de trabajo híbrido

Esquemas de retribución basado en desempeño

Sistema de retribución flexible

Contrato estable y directo

Formación continua

Formación

• Recién graduado/a en ingeniería TIC, industrial o mecatrónica.
• Conocimientos intermedios en SQL y deseable en JAVA y C.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para consultas de clientes.
• Utilizar herramientas de CRM para gestionar casos de soporte.

Conocimientos

SQL

Comunicación efectiva

Análisis y priorización de tareas

Programación en JAVA

Programación en C

Fluidez en inglés (B2/C1)

Educación

Ingeniería en sistemas TIC

Ingeniería industrial

Ingeniería en mecatrónica

Herramientas

HubSpot

Jira

Descripción del empleo

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Trabajador de Construcción • L'Hospitalet de Llobregat

Descripción del trabajo:

NetLogistik, empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la Cadena de Suministro buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes. Con experiencia, profesionalismo y pasión por la logística, hemos implementado proyectos en Europa, Asia, Norte América y Latinoamérica.

Por expansión, buscamos a un/a Consultor/a de Software para incorporarse al equipo de Soporte en la oficina de Barcelona Ciudad.

Tareas y Responsabilidades:

1. Customer Support: Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes, proporcionando una asistencia profesional y empática.
2. Ticket Management: Utilizar herramientas de CRM (por ejemplo, HubSpot, Jira) para registrar, rastrear y gestionar casos de soporte según su clasificación de manera eficiente.
3. Software Troubleshooting: Diagnosticar, replicar y resolver errores del software implantado por Netlogistik así como resolver problemas técnicos, escalando cuando sea necesario.
4. Quality Assurance: Mantener una documentación detallada de los casos de soporte solucionados.
5. Documentation: Contribuir a las guías de usuario, preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos para mejorar las opciones de asistencia de autoservicio.

Requisitos:

1. Recién graduado/a de Ing. en sistemas TIC, industrial, mecatrónica o afines con el sector tecnología.
2. No hace falta experiencia, se valorará si has realizado prácticas como programador o en el sector TI.
3. Deseable fluidez en idioma inglés (equivalente a un B2/C1).
4. Conocimientos de programación en SQL nivel intermedio, valorable JAVA, C.
5. Conocimientos en BBDD SQL Server, Oracle.
6. Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para analizar y priorizar tareas.
7. Análisis, orientación al cliente y enfoque en la excelencia en el servicio.

Beneficios:

1. Estabilidad y proyección de futuro a través del plan de desarrollo profesional.
2. Modelo de trabajo híbrido.
3. Esquemas de retribución con base al desempeño.
4. Podrás optar por un sistema de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte).
5. Contrato estable y directo con empresa (no es una empresa de trabajo temporal).
6. Formación continua.

Si buscas tu primer reto profesional en el sector digital, ¡este es tu lugar! ¡Aplica ahora!