Técnicos / as Electromecánicos / as de Mantenimiento Industrial

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Trabajador de Construcción • L'Hospitalet de Llobregat

Descripción del trabajo:

NetLogistik, empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la Cadena de Suministro buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes. Con experiencia, profesionalismo y pasión por la logística, hemos implementado proyectos en Europa, Asia, Norte América y Latinoamérica.

Por expansión, buscamos a un/a Consultor/a de Software para incorporarse al equipo de Soporte en la oficina de Barcelona Ciudad.

Tareas y Responsabilidades:

1. Customer Support: Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes, proporcionando una asistencia profesional y empática.
2. Ticket Management: Utilizar herramientas de CRM (por ejemplo, HubSpot, Jira) para registrar, rastrear y gestionar casos de soporte según su clasificación de manera eficiente.
3. Software Troubleshooting: Diagnosticar, replicar y resolver errores del software implantado por Netlogistik así como resolver problemas técnicos, escalando cuando sea necesario.
4. Quality Assurance: Mantener una documentación detallada de los casos de soporte solucionados.
5. Documentation: Contribuir a las guías de usuario, preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos para mejorar las opciones de asistencia de autoservicio.

Requisitos:

1. Recién graduado/a de Ing. en sistemas TIC, industrial, mecatrónica o afines con el sector tecnología.
2. No hace falta experiencia, se valorará si has realizado prácticas como programador o en el sector TI.
3. Deseable fluidez en idioma inglés (equivalente a un B2/C1).
4. Conocimientos de programación en SQL nivel intermedio, valorable JAVA, C.
5. Conocimientos en BBDD SQL Server, Oracle.
6. Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para analizar y priorizar tareas.
7. Análisis, orientación al cliente y enfoque en la excelencia en el servicio.

Beneficios:

1. Estabilidad y proyección de futuro a través del plan de desarrollo profesional.
2. Modelo de trabajo híbrido.
3. Esquemas de retribución con base al desempeño.
4. Podrás optar por un sistema de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte).
5. Contrato estable y directo con empresa (no es una empresa de trabajo temporal).
6. Formación continua.

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