Técnico soporte HelpDesk

EMDEP TestBoards; Alió; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EMDEP TestBoards busca un/a Técnico/a de Soporte ERP para unirse a su equipo en Alió, Tarragona. La misión es apoyar la resolución de incidencias técnicas del software ERP, ofreciendo soporte a usuarios de diversas plantas internacionales. Se requiere formación en informática y experiencia con bases de datos SQL y programación orientada a objetos, preferiblemente en C#. Se valora el trabajo en entorno multicultural y el uso de herramientas como JIRA.

Formación

• Experiencia en soporte técnico a usuarios del ERP.
• Conocimiento en programación C# preferible.
• Capacidad de trabajar en un entorno multicultural.

Responsabilidades

• Proveer soporte técnico a usuarios a nivel global sobre el ERP.
• Revisar y clasificar incidencias utilizando JIRA.
• Elaborar documentación técnica relacionada con el soporte.

Conocimientos

Soporte técnico

Programación orientada a objetos

SQL

Trabajo en equipo

Inglés

Educación

Ingeniería Informática

CFGS en Informática

Herramientas

JIRA

MySQL

MariaDB

Descripción del empleo

Técnico/a de Soporte ERP – Sector Automoción (Alió, Tarragona)

Modalidad: Presencial | Entorno internacional Ubicación del puesto: Alió, Tarragona.

¿Te apasiona el soporte técnico y quieres formar parte de un grupo multinacional líder en tecnología para el sector automoción? ¡En EMDEP Group te estamos buscando!

¿Cuál será tu misión?

Apoyarás en la resolución de incidencias técnicas relacionadas con nuestro software ERP, prestando soporte a técnicos y usuarios finales de nuestras plantas internacionales.

Principales funciones:

• Soporte técnico a usuarios del ERP a nivel global.
• Revisión, clasificación y resolución de incidencias (JIRA).
• Gestión de usuarios y permisos.
• Revisión de código y detección de bugs (preferible C#).
• Consultas SQL en bases de datos (preferible MySQL/MariaDB).
• Conexión remota a equipos y monitorización de servidores.
• Elaboración de documentación técnica.
• Coordinación con equipos de soporte de otras plantas.

Requisitos:

• Ingeniería Informática o CFGS en Informática.
• Inglés hablado y escrito.
• Experiencia con bases de datos SQL.
• Programación orientada a objetos (preferible C#).
• Capacidad para trabajar en equipo.

Se valorará:

• Experiencia en soporte a usuario final.
• Uso de herramientas como JIRA.
• Experiencia con equipos multiculturales.
• Buenas habilidades comunicativas.