Técnico Soc Ciberseguridad N1 247

Secure⁢ Zaragoza; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Aragón busca un profesional para soporte técnico. Las funciones incluyen la atención y resolución de tickets y problemas de seguridad. Se requiere un Título Universitario o Grado Superior, un año de experiencia y conocimiento en ciberseguridad. Se ofrecen 35 días de vacaciones anuales, seguro médico y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Servicios

35 días de vacaciones

Seguro médico

Formaciones y certificaciones

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Dominio del inglés a nivel profesional.
• Carnet de conducir vigente.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según procedimientos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Ciberseguridad básica

Gestión del cambio

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática

Herramientas

Herramientas informáticas del área

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.

SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo será tu día a día en Secure&IT?

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atender y resolver incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos

• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Carnet de conducir.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área.
• Nivel de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario:
• Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00)
• Turno de tarde 15:00 a 23:00
• Turno de noche 23:00 a 07:00
• Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana teletrabajo.
• Seguro médico pagado por la empresa.
• Fisioterapeuta en la oficina.
• Retribución flexible.
• Clases de inglés media hora a la semana one to one.
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT.
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de fútbol y pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada.
• Contrato indefinido.
• Plus de nocturnidad.
• Subida salarial mensual.

Ubicación: calle Chile 8, Las Rozas (Madrid).