Técnico Soc Ciberseguridad N1 247

Secure⁢ Palma de Mallorca; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Palma de Mallorca busca un profesional para el soporte técnico y la gestión de incidencias en ciberseguridad. Se requiere un título universitario y experiencia previa en atención al cliente. Ofrecemos un ambiente dinámico, oportunidades de formación y beneficios como seguro médico y teletrabajo en algunos turnos.

Servicios

35 días de vacaciones al año

Seguro médico pagado por la empresa

Clases de inglés a cargo de la empresa

Eventos de empresa

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Dominio del inglés para la comunicación.
• Carnet de conducir indispensabe.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para tickets de soporte.
• Diagnosticar y resolver tickets de acuerdo con procedimientos.
• Atender incidencias de seguridad como antivirus y firewall.

Conocimientos

Ciberseguridad

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Herramientas informáticas de soporte

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo. Si te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida, ¡te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo será tu día a día en Secure&IT?

1. Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
2. Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
3. Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
4. Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
5. Atender y resolver incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
6. Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
7. Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos

• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Carnet de conducir.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área.
• Nivel de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario:
• Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00, turno de tarde 15:00 a 23:00, turno de noche 23:00 a 07:00).
• Teletrabajo los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa.
• Fisioterapeuta en la oficina.
• Retribución flexible.
• Clases de inglés de media hora a la semana, one to one.
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT.
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín y pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada.
• Contrato indefinido.
• Plus de nocturnidad y subida salarial mensual.

Ubicación

Calle Chile 8, Las Rozas (Madrid).