Técnico Soc Ciberseguridad N1 247

Secure⁢ Gijón; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ciberseguridad está buscando un profesional para atención al cliente y soporte técnico en Gijón. Las responsabilidades incluyen la gestión de tickets de soporte y el análisis de seguridad. Se requiere título universitario, conocimientos en ciberseguridad y un año de experiencia. Se ofrece contrato indefinido, teletrabajo en ciertos turnos y formación continua.

Servicios

35 días de vacaciones al año

Teletrabajo en ciertos turnos

Seguro médico pagado

Clases de inglés

Eventos de empresa

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente.
• Carnet de conducir requerido.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según procedimientos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte.
• Realizar análisis de seguridad.
• Atender y resolver incidencias sobre elementos de seguridad.

Conocimientos

Conocimientos básicos en ciberseguridad

Gestión del cambio

Dominio de herramientas informáticas

Nivel de inglés

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo. Si te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida, ¡te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo será tu día a día en Secure&IT?

1. Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
2. Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
3. Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
4. Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
5. Atender y resolver incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
6. Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
7. Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos

• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Carnet de conducir.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área.
• Nivel de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario:
• Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00)
• Turno de tarde 15:00 a 23:00
• Turno de noche 23:00 a 07:00
• Teletrabajo en los días correspondientes a los turnos de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa.
• Fisioterapeuta en la oficina.
• Retribución flexible.
• Clases de inglés media hora a la semana, one to one.
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT.
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín o pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada.
• Contrato indefinido.
• Plus de nocturnidad.
• Subida salarial mensual.

Ubicación

Calle Chile 8, Las Rozas (Madrid).