TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24 •7

Secure⁢ Santa Cruz de Tenerife; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Santa Cruz de Tenerife busca un profesional para atención en soporte técnico. La persona seleccionada será responsable de recibir y gestionar tickets de soporte, así como de resolver incidencias relacionadas con seguridad. Se requiere título universitario y experiencia. Se ofrecen beneficios como 35 días de vacaciones, seguro médico y teletrabajo para turnos nocturnos.

Servicios

35 días de vacaciones al año

Seguro médico pagado

Clases de inglés

Eventos de empresa

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Carnet de conducir es necesario.

Responsabilidades

• Atender la recepción y gestión de tickets de soporte.
• Diagnosticar y resolver incidencias de seguridad.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores.

Conocimientos

Conocimientos básicos en ciberseguridad

Gestión del cambio

Dominio de herramientas informáticas

Nivel de inglés

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.

SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo será tu día a día en Secure&IT?

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atender y resolver incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos

• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Carnet de conducir.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área.
• Nivel de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario: Turno de 24x7 (mañana 07:00 a 15:00; tarde 15:00 a 23:00; noche 23:00 a 07:00; días de libranza).
• Teletrabajo: los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa.
• Fisioterapeuta en la oficina.
• Retribución flexible.
• Clases de inglés de media hora a la semana, one to one.
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT.
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de fútbol y pádel, fiestas, salidas con compañeros... ¡Aquí la cerveza es sagrada! :)
• Contrato indefinido.
• Plus de nocturnidad.
• Subida salarial mensual :)

Ubicación: calle Chile 8, Las Rozas (Madrid).