TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24 •7

Secure⁢ Pamplona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Pamplona busca un técnico de soporte. Serás el primer contacto para la atención de tickets, resolverás incidencias de seguridad, y colaborarás en un entorno dinámico. Se requieren conocimientos en ciberseguridad y al menos un año de experiencia en soporte técnico. La empresa ofrece beneficios como seguro médico y formación continua.

Servicios

35 días de vacaciones al año

Teletrabajo en turnos de noche y fines de semana

Seguro médico pagado

Fisioterapeuta en la oficina

Clases de inglés

Formaciones y certificaciones gratuitos

Eventos de empresa

Formación

• Título universitario o grado superior en Informática o Telecomunicaciones exigido.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos básicos en ciberseguridad son necesarios.
• Gestión del cambio y dominio de herramientas informáticas del área.
• Se requiere carnet de conducir y nivel de inglés.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets siguiendo procedimientos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte según procedimientos.
• Realizar análisis de seguridad de elementos monitorizados.
• Atender incidencias de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam).
• Escalar problemas complejos a niveles superiores.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Ciberseguridad

Inglés

Educación

Título universitario o grado superior en Informática, Telecomunicaciones o similar

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.

SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida, ¡te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo será tu día a día en Secure&IT?

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte siguiendo los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atender y resolver incidencias relacionadas con elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos

• Título universitario o grado superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Carnet de conducir.
• Dominio de herramientas informáticas propias del área.
• Nivel de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• 35 días naturales de vacaciones al año, incluyendo el día de tu cumpleaños.
• Horario en turnos de 24x7: mañana (07:00 - 15:00), tarde (15:00 - 23:00) y noche (23:00 - 07:00), con días de libranza.
• Teletrabajo en turnos de noche y fines de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa.
• Fisioterapeuta en la oficina.
• Retribución flexible.
• Clases de inglés de media hora a la semana, one-to-one.
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT.
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín y pádel, fiestas, salidas con compañeros... ¡la cerveza es sagrada!