TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24 •7

Secure⁢ Palma de Mallorca; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ciberseguridad busca un profesional para el soporte técnico, encargándose de la atención y resolución de tickets de seguridad. Se requiere experiencia mínima de 1 año y conocimientos en ciberseguridad. Se ofrece un entorno dinámico, beneficios como seguro médico, clases de inglés y un contrato indefinido.

Servicios

35 días de vacaciones al año

Seguro médico pagado

Fisioterapeuta en la oficina

Retribución flexible

Formaciones y certificaciones

Eventos de empresa

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente.
• Dominio de herramientas informáticas propias del área.
• Carnet de conducir requerido.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según procedimientos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte.
• Realizar análisis de seguridad de los elementos monitorizados.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias de seguridad

Gestión del cambio

Conocimientos básicos en ciberseguridad

Inglés

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo. SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

Cómo va a ser tu día a día en Secure&IT?

Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte. Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos. Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos. Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados. Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...) Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución. Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar). Experiencia de al menos 1 año. Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad. Gestión del cambio. Carnet de conducir Dominio de las herramientas informáticas propias de su área Nivel de inglés

Qué ofrecemos?

35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños. Horario : Turno de 24x7 (turno de mañana 07 : 00 a 15 : 00; turno de tarde 15 : 00 a 23 : 00; turno de noche 23 : 00 a 07 : 00 y días de libranza). Teletrabajo : Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana. Seguro médico pagado por la empresa Fisioterapeuta en la oficina Retribución Flexible Clases de inglés media hora a la semana one to one Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT Eventos de empresa : barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada : ) Contrato Indefinido Plus de nocturnidad

Y SUBIDA SALARIAL MENSUAL : )

UBICACIÓN : calle chile 8, Las Rozas ( Madrid).