TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24 •7

Secure⁢ Ibiza; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en el sector de ciberseguridad busca a un profesional positivo y comprometido para el área de soporte técnico. La posición incluye la atención de tickets, análisis de seguridad y solución de incidencias. Se requiere un título en informática y experiencia mínima de un año. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, 35 días de vacaciones al año, teletrabajo en turnos y formación continua.

Servicios

35 días de vacaciones al año

Seguro médico pagado por la empresa

Fisioterapeuta en la oficina

Clases de inglés

Formaciones y certificaciones

Eventos de empresa

Subida salarial mensual

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Gestión del cambio en cuestiones de soporte.
• Carnet de conducir requerido.

Responsabilidades

• Atender y clasificar tickets de soporte.
• Diagnosticar y resolver incidencias de seguridad.
• Escalar problemas complejos cuando sea necesario.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Conocimientos básicos en ciberseguridad

Dominio de herramientas informáticas

Nivel de inglés

Educación

Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar)

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.

SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo será tu día a día en Secure&IT?

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atender y resolver incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos

• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Carnet de conducir.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área.
• Nivel de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario: Turno de 24x7 (mañana 07:00-15:00; tarde 15:00-23:00; noche 23:00-07:00 y días de libranza).
• Teletrabajo: días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa.
• Fisioterapeuta en la oficina.
• Retribución flexible.
• Clases de inglés media hora a la semana, one to one.
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT.
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín y pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada : )
• Contrato indefinido.
• Plus de nocturnidad.
• Y subida salarial mensual : )

Ubicación: calle Chile 8, Las Rozas (Madrid).