TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24 •7

Secure⁢ Gijón; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Secure&IT busca un profesional de soporte técnico que actúe como primer punto de contacto para la atención de tickets de soporte en un entorno dinámico. El candidato ideal deberá tener experiencia en resolución de incidencias de seguridad y un título relacionado con la informática. Ofrecemos un amplio paquete de beneficios, incluyendo teletrabajo, retribución flexible y formación continua en un ambiente joven y colaborativo.

Servicios

35 días naturales de vacaciones al año

Seguro médico pagado

Fisioterapeuta en la oficina

Clases de inglés

Eventos de empresa y actividades de team building

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos en conceptos básicos en ciberseguridad.
• Dominio del inglés.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de elementos monitorizados.

Conocimientos

Ciberseguridad

Atención al cliente

Resolución de problemas

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar

Herramientas

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo. SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

Cómo va a ser tu día a día en Secure&IT?

Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte. Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos. Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos. Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados. Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...) Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución. Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar). Experiencia de al menos 1 año. Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad. Gestión del cambio. Carnet de conducir Dominio de las herramientas informáticas propias de su área Nivel de inglés

35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños. Horario : Turno de 24x7 (turno de mañana 07 : 00 a 15 : 00; turno de tarde 15 : 00 a 23 : 00; turno de noche 23 : 00 a 07 : 00 y días de libranza). Teletrabajo : Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana. Seguro médico pagado por la empresa Fisioterapeuta en la oficina Retribución Flexible Clases de inglés media hora a la semana one to one Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT Eventos de empresa : barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada : ) Contrato Indefinido Plus de nocturnidad

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