TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24 •7

Secure⁢ Córdoba; Híbrido; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ciberseguridad busca un profesional para recibir y gestionar tickets de soporte. Se requiere experiencia en ciberseguridad, con habilidades en diagnóstico y resolución de incidencias. Ofrecemos contrato indefinido, teletrabajo, seguro médico y un entorno de trabajo dinámico en Córdoba.

Servicios

35 días de vacaciones al año

Seguro médico pagado

Clases de inglés

Formaciones a cargo de la empresa

Eventos de empresa

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Dominio de herramientas informáticas relacionadas con ciberseguridad.
• Nivel de inglés adecuado para el puesto.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para el soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según procedimientos.
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar pasos.

Conocimientos

Ciberseguridad

Atención al cliente

Diagnóstico de incidencias

Resolución de tickets

Gestión del cambio

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Herramientas de ciberseguridad

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.

Si te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida, ¡te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo será tu día a día en Secure&IT?

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atender y resolver incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos

• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Carnet de conducir.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área.
• Nivel de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario: Turno de 24x7 (mañana 07:00 a 15:00; tarde 15:00 a 23:00; noche 23:00 a 07:00 y días de libranza).
• Teletrabajo: los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa.
• Fisioterapeuta en la oficina.
• Retribución flexible.
• Clases de inglés media hora a la semana, one to one.
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT.
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín o pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada : )
• Contrato indefinido.
• Plus de nocturnidad.
• Y subida salarial mensual :)

Ubicación: calle Chile 8, Las Rozas (Madrid).