TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24*7

JR Spain; Santander; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Santander busca un técnico de soporte para unirse a su equipo dinámico. Las responsabilidades incluyen la atención a tickets de soporte, asegurando la resolución efectiva de problemas de seguridad y proporcionando un excelente servicio al cliente. Se requiere un título en informática y al menos un año de experiencia en un entorno similar, así como un enfoque positivo y comprometido con el trabajo en equipo. La empresa ofrece un contrato indefinido, seguro médico, teletrabajo durante fines de semana y noches, además de numerosas ventajas y eventos dentro del ambiente laboral.

Servicios

35 días naturales de vacaciones al año

Seguro médico pagado por la empresa

Fisioterapeuta en la oficina

Formaciones y certificaciones

Eventos de empresa

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos en herramientas informáticas necesarias para el área.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de seguridad.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Ciberseguridad básica

Resolución de problemas

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.

SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo va a ser tu día a día en Secure&IT?

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área
• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00; turno de tarde 15:00 a 23:00; turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza).
• Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa
• Fisioterapeuta en la oficina
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada :)
• Contrato Indefinido
• Plus de nocturnidad