TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24*7

JR Spain; Ibiza; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa busca un profesional para un puesto de soporte técnico en Ibiza. Las responsabilidades incluyen la gestión de tickets de soporte, la atención al cliente, y la resolución de incidencias en ciberseguridad. Se requiere un título universitario en informática o telecomunicaciones, y se ofrece un ambiente de trabajo dinámico junto con beneficios como teletrabajo y seguro médico.

Servicios

Seguro médico pagado por la empresa

Fisioterapeuta en la oficina

Formaciones y certificaciones a cargo de la empresa

Eventos de empresa

35 días naturales de vacaciones al año

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Dominio de herramientas informáticas propias de su área.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.

Conocimientos

Ciberseguridad básica

Gestión del cambio

Atención al cliente

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.

SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo va a ser tu día a día en Secure&IT?

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área
• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00; turno de tarde 15:00 a 23:00; turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza).
• Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa
• Fisioterapeuta en la oficina
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada :)
• Contrato Indefinido
• Plus de nocturnidad