TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24*7

JR Spain; Gerona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología destacada en Cataluña busca un profesional para atención y resolución de tickets de soporte técnico. Se requiere título en Informática o similar y experiencia previa. Se ofrece contrato indefinido, teletrabajo algunos días y beneficios como seguro médico y formación. ¡Buscamos personas con vocación de servicio y espíritu de equipo!

Servicios

35 días de vacaciones

Seguro médico pagado

Formaciones y certificaciones

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos básicos de ciberseguridad.
• Dominio de herramientas informáticas del área.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según procedimientos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte.

Conocimientos

Atención al cliente

Ciberseguridad

Resolución de problemas

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.

SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo va a ser tu día a día en Secure&IT?

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área
• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00; turno de tarde 15:00 a 23:00; turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza).
• Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa
• Fisioterapeuta en la oficina
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada :)
• Contrato Indefinido
• Plus de nocturnidad