TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24*7

JR Spain; Cataluña; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Cataluña busca un profesional para unirse al equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá un título en informática, al menos un año de experiencia y conocimientos en ciberseguridad. Las responsabilidades incluyen atender y clasificar tickets de soporte, así como diagnosticar problemas. Se ofrece contrato indefinido y beneficios como seguro médico y formación.

Servicios

35 días de vacaciones al año

Seguro médico pagado

Formaciones y certificaciones

Eventos de empresa

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área.
• Gestión del cambio.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Conocimientos básicos en ciberseguridad

Educación

Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar)

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.

SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo será tu día a día en Secure&IT?

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atender y resolver incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos:

• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área.

Beneficios:

• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario: Turno de 24x7 (mañana 07:00-15:00; tarde 15:00-23:00; noche 23:00-07:00, con días de libranza).
• Teletrabajo: días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa.
• Fisioterapeuta en la oficina.
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT.
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín o pádel, fiestas, salidas con compañeros... ¡la cerveza es sagrada! :)
• Contrato indefinido.
• Plus de nocturnidad.