Técnico SAC

Oney; Madrid; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Ayuda económica para comida

Seguro médico y seguro de vida

Job summary

Oney busca un/a Paralegal SAC Technician para gestionar reclamaciones de clientes y organismos, asegurando plazos y cumplimiento de los estándares de calidad. Ubicación: Madrid, con horario híbrido y contrato indefinido.

Tus funciones incluyen tratamiento de quejas, elaboración de informes, análisis de datos y colaboración con otros departamentos para mejoras de procesos. Se valora experiencia en banca, servicios financieros o seguros y conocimientos jurídicos.

Qualifications

• Experiencia de 1–3 años en banca, servicios financieros o seguros.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Conocimientos jurídicos valorables.

Responsibilities

• Tratamiento integral de reclamaciones de clientes y organismos dentro de los plazos y estándares de calidad.
• Elaboración de informes y análisis de incidencias para mejora de procesos.
• Control de calidad de datos y cumplimiento de criterios establecidos.
• Colaboración con otros departamentos para gestionar reclamaciones y mejoras.
• Participación en la implantación de mejoras necesarias detectadas.

Skills

Gestión de reclamaciones

Atención al cliente

Conocimientos jurídicos

Análisis de datos

Comunicación

Education

Grupo B en mediación de seguros

Job description

Unirse a Oney significa embarcarse en una gran aventura al servicio del poder de elección. Significa integrarse en un equipo de 2.600 colaboradores en toda Europa en torno a un objetivo común: transformar el comercio y revolucionar los pagos.

Significa también tener la libertad de crear tu propio camino profesional y tu manera de trabajar, de ser creativo y de innovar. Esta es nuestra filosofía. Si tú también crees en ello, únete a nosotros.

En Oney buscamos un/a Paralegal SAC Technician para Gestionar y resolver todas aquellas reclamaciones planteadas por nuestros clientes, en base a los procedimientos y criterios establecidos en el departamento, con un objetivo de mejora de los procesos y satisfacción al cliente.

Tu día a día consistirá en…

• Tratamiento integral de las reclamaciones efectuadas por los clientes y organismos (registro, gestión, resolución, y seguimiento) dentro de los plazos establecidos cumpliendo con los estándares de calidad establecidos en la normativa
• Elaboración de informes, detección de incidencias y estudio de datos, reportando las conclusiones al responsable.
• Realización y ejecución de tareas de control interno y calidad de datos, en base a los criterios establecidos.
• Identificación de incidencias y propuesta de mejoras necesarias en procesos, herramientas e información para garantizar los principios de transparencia y buenas prácticas con nuestros clientes.
• Contacto y comunicación con el resto de los departamentos de la Entidad para la gestión y tratamiento de las reclamaciones, así como participación en la implantación de las mejoras necesarias detectadas
• Valorable título Grupo B en mediación de seguros
• Experiencia 1 – 3 años en, preferiblemente en entorno de banca o servicios financieros y seguros:
• Tratamiento de gestión de quejas y reclamaciones
• Puestos en Atención al Cliente
• Valorable título Grupo B en mediación de seguros
• Valorables conocimientos jurídicos

Un entorno de trabajo colaborativo, con retos, desarrollo profesional y un equipo que cuida de las personas.

Participación en el éxito y los resultados de la empresa

Ubicación en Madrid.

Horario de trabajo híbrido.

Retribución competitiva.

Contrato indefinido.

Ayuda económica para comida.

Seguro médico y seguro de vida.