Técnico Onsite Support - Zona Franca

Dotgainen; Barcelona; Presencial; EUR 23.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Horario flexible

Formación continua

Certificaciones oficiales

Plan de carrera personalizado

Excelente ambiente de trabajo

Retribución competitiva

Descripción de la vacante

Dotgainen Consulting en Barcelona busca un/a Técnico/a Onsite Support para ayudar a usuarios, resolver incidencias y aprender nuevas tecnologías. Trabajarás tres días en cliente y dos días en nuestras oficinas, con soporte presencial y colaboración con el equipo.

Ofrecemos contrato indefinido, jornada completa, horario flexible y plan de carrera personalizado, formación continua y certificaciones oficiales. Si te interesa crecer en infraestructuras, networking y seguridad, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia en soporte técnico de hardware y software.
• Capacidad para resolver incidencias y mantener la calma en situaciones críticas.
• Proactividad y orientación al usuario para una excelente satisfacción.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias técnicas (hardware y software).
• Soporte presencial a usuarios.
• Configuración y mantenimiento de equipos Windows.
• Gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Instalación de software corporativo y herramientas internas.
• Soporte en redes básicas (conectividad, impresoras, VPN).
• Escalado de incidencias cuando sea necesario.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Windows

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Da el siguiente paso en tu carrera en soporte IT.

En Dotgainen Consulting buscamos personas con vocación por el soporte IT, ganas de seguir creciendo y motivación por formar parte de un equipo donde la calidad técnica, el aprendizaje continuo y la colaboración forman parte del día a día.

Somos especialistas en infraestructura, networking, cloud y ciberseguridad, trabajando junto a fabricantes líderes como Cisco y Microsoft. Nuestro crecimiento y compromiso con la excelencia técnica nos han llevado a ser reconocidos como Cybersecurity Partner of the Year en 2024 y Partner of the Year en 2025, y seguimos incorporando profesionales que quieran desarrollar su carrera junto a nosotros.

¿Por qué esta oportunidad es diferente?

Queremos incorporar a una persona que disfrute ayudando a los usuarios, que quiera aprender nuevas tecnologías y que vea el soporte técnico como el punto de partida para seguir evolucionando profesionalmente.

Aquí tendrás la oportunidad de:

• Formar parte de un equipo técnico con amplia experiencia.
• Trabajar en un entorno empresarial dinámico y con tecnologías de referencia.
• Participar tanto en las instalaciones del cliente.
• Acceder a formación y certificaciones que impulsen tu desarrollo profesional.

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Técnico/a Onsite Support con orientación al servicio, capacidad para resolver incidencias y ganas de seguir aprendiendo.

Trabajarás tres días por semana en las instalaciones de uno de nuestros clientes, ubicado en Zona Franca, ofreciendo soporte presencial a usuarios, y dos días junto al equipo de Dotgainen, colaborando en la resolución de incidencias y compartiendo conocimiento con otros profesionales.

Más allá de la experiencia técnica, valoramos personas proactivas, organizadas y con una actitud cercana hacia el usuario.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias técnicas (hardware y software).
• Soporte presencial a usuarios.
• Configuración y mantenimiento de equipos (principalmente Windows).
• Gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Instalación de software corporativo y herramientas internas.
• Soporte en redes básicas (conectividad, impresoras, VPN, etc.).
• Escalado de incidencias cuando sea necesario.

¿Qué encontrarás en Dotgainen?

Queremos que encuentres un entorno donde puedas desarrollar tu carrera a largo plazo.

Por ello te ofrecemos:

• Contrato indefinido.
• Jornada completa con horario flexible.
• Trabajo presencial combinando cliente y oficinas de Dotgainen.
• Plan de carrera personalizado.
• Formación continua y acceso a certificaciones oficiales.
• Participación en proyectos con tecnologías líderes.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Retribución competitiva acorde a tu experiencia.

¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo?

Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo problemas tecnológicos y quieres seguir creciendo profesionalmente, queremos conocerte.