Técnico Onsite/ Presencial/Sant Vicenç dels Horts – Barcelona

Experis Manpower Group; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de soporte técnico busca un/a Técnico/a de Soporte On Site para un trabajo 100% presencial en Sant Vicenç dels Horts. Se requiere experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, habilidades en ITSM y un nivel intermedio de inglés. Ofercemos un contrato indefinido y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Contrato indefinido

Incorporación a un equipo consolidado

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Mínimo 2 años en un rol similar de soporte técnico presencial.
• Capacidad para coordinar incidencias con otros grupos.
• Formación puntual a usuarios finales.

Responsabilidades

• Gestión integral de tickets: identificación, diagnóstico, resolución.
• Soporte a servicios de impresión y videoconferencia.
• Mantenimiento del inventario y gestión de stock.

Conocimientos

Atención al usuario

Gestión de tickets

Resolución de incidencias

Conocimientos de microinformática

Nivel de inglés intermedio (B1)

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Buscamos: Técnico/a de Soporte On Site
¿Te apasiona brindar soporte tecnológico presencial y resolver incidencias con eficacia? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!
Requisitos imprescindibles:

• Experiencia en atención al usuario mediante herramientas ITSM, correo y teléfono.
• Gestión integral de tickets: identificación, diagnóstico, resolución, escalado y cierre de incidencias y solicitudes.
• Registro preciso de incidencias y requerimientos en plataforma ITSM.
• Resolución de incidencias comunes en entornos Service Desk.
• Administración de usuarios y reseteo de contraseñas.
• Soporte a servicios de impresión y videoconferencia.
• Conocimientos de microinformática (hardware/software).
• Coordinación con otros grupos de soporte para incidencias avanzadas.
• Tareas de “manos remotas” para equipos técnicos externos.
• Asistencia en procesos de cambios y traslados de usuarios.
• Coordinación de entregas de material y sustitución de equipos.
• Envío y recepción de equipos entre sedes.
• Mantenimiento actualizado del inventario y gestión de stock.
• Formación puntual a usuarios finales.
• Nivel de inglés: intermedio (B1).

Formación requerida:

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones.

Experiencia:

• Mínimo 2 años en un rol similar de soporte técnico presencial.

Ubicación y condiciones:

• Ubicación: Sant Vicenç dels Horts – Barcelona
• Modalidad: 100% presencial
• Horario: Turnos de lunes a viernes:
• 07:00 a 15:00 o bien 10:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00

Qué ofrecemos:

• Contrato indefinido directamente con Experis
• Incorporación a un equipo consolidado en un entorno profesional estable
• Oportunidades de desarrollo en el área de soporte técnico