Técnico Onsite / Presencial / Sant Vicenç dels Horts – Barcelona

Experis Manpower Group; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un técnico de soporte presencial en Barcelona. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, siendo responsable de la gestión de incidencias y asistencia a usuarios en diversas plataformas. Se ofrecerán oportunidades de desarrollo profesional en el área de soporte técnico, asegurando un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con horario flexible.

Servicios

Oportunidades de desarrollo en el área

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico presencial.
• Conocimientos en microinformática (hardware/software).
• Registro preciso de incidencias en plataforma ITSM.

Responsabilidades

• Gestión integral de tickets: identificación, diagnóstico y resolución de incidencias.
• Soporte a usuarios en entorno Service Desk.
• Coordinación de entregas de material y mantenimiento del inventario.

Conocimientos

Atención al usuario

Gestión de tickets

Resolución de incidencias

Administración de usuarios

Soporte a servicios de impresión

Coordinación con grupos de soporte

Mantenimiento de inventario

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática

Descripción del empleo

Te apasiona brindar soporte tecnológico presencial y resolver incidencias con eficacia? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Requisitos imprescindibles :

• Experiencia en atención al usuario mediante herramientas ITSM, correo y teléfono.
• Gestión integral de tickets : identificación, diagnóstico, resolución, escalado y cierre de incidencias y solicitudes.
• Registro preciso de incidencias y requerimientos en plataforma ITSM.
• Resolución de incidencias comunes en entornos Service Desk.
• Administración de usuarios y reseteo de contraseñas.
• Soporte a servicios de impresión y videoconferencia.
• Conocimientos de microinformática (hardware / software).
• Coordinación con otros grupos de soporte para incidencias avanzadas.
• Asistencia en procesos de cambios y traslados de usuarios.
• Coordinación de entregas de material y sustitución de equipos.
• Envío y recepción de equipos entre sedes.
• Mantenimiento actualizado del inventario y gestión de stock.
• Formación puntual a usuarios finales.
• Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones.

Experiencia :

• Mínimo 2 años en un rol similar de soporte técnico presencial.

Ubicación y condiciones :

• Modalidad : 100% presencial
• Horario : Turnos de lunes a viernes :
• 07 : 00 a 15 : 00 o bien 10 : 00 a 14 : 00 y 15 : 00 a 19 : 00
• Oportunidades de desarrollo en el área de soporte técnico

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