Técnico Helpdesk

TN Spain; Sant Joan Despí; Híbrido; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Técnico Helpdesk para unirse a su equipo dinámico. Este rol implica la interacción con usuarios, gestión de tickets y soporte técnico en un entorno colaborativo. Con más de 20 años de experiencia, la empresa promueve un ambiente de trabajo flexible, ofreciendo la opción de teletrabajo y un enfoque en el crecimiento personal. Además, se valoran las certificaciones de Microsoft y se ofrecen beneficios atractivos como tarjeta restaurante y vacaciones generosas. Si te apasiona la tecnología y la transformación digital, esta es tu oportunidad.

Servicios

Tarjeta Restaurante

Smart working para material tecnológico

Certificaciones oficiales de Microsoft

Plan de Reference Reward

23 días de vacaciones

Acceso al Club de Beneficios

Comida Healthy

Webinars Online

Formación

• Experiencia en soporte técnico y gestión de tickets.
• Conocimientos en sistemas operativos Microsoft y hardware.

Responsabilidades

• Interacción con usuarios y soporte en gestión de tickets.
• Documentación de incidencias y propuestas de mejora.

Conocimientos

Soporte Técnico

Gestión de Tickets

Conocimientos en Microsoft 365

Conocimientos en Hardware y Software

Interacción con Usuarios

Educación

Formación en Tecnología de la Información

Herramientas

Herramienta de Ticketing

Microsoft 365

Descripción del empleo

Somos una empresa con esencia hybrid-first, con cultura internacional y con un amplio expertise en la tecnología de hoy y conocimiento de la del mañana, permitiéndonos acompañar a las empresas a escoger la mejor opción tecnológica y metodología, para cumplir sus objetivos de futuro corporativo.

Con orgullo afirmamos que cada uno de los expertos y expertas que forman Raona cree firmemente en los valores de la marca: Compromiso, Rigor, Innovación y Creatividad.

We Believe in technology. We believe in People: Gracias a los valores que fomenta Raona, cada uno de nuestros expertos y expertas siente que ya está formando parte del futuro de la tecnología, adelantándose al sector. Ser Raonenc/a es estar comprometido/a con cada proyecto y ser riguroso/a en su desarrollo. Estamos orgullosos de contar con una organización muy activa en generación de contenido de futuro gracias a nuestros Raonencs y Raonencas, y por nuestra firme apuesta por el crecimiento personal y de talento como parte fundamental de la marca.

Por eso llevamos más de 20 años siendo el partner de confianza de grandes empresas como Vueling, SEAT, Sanitas, Abertis, Desigual, Telefónica, Bayer y The Walt Disney Company.

Ahora, solo nos falta tú.

¿Te apasiona la innovación tecnológica y la transformación digital?

En Raona, desarrollamos soluciones IT en transformación digital y automatización de procesos en entornos Microsoft.

Somos una empresa con más de 330 raonencs distribuidos en España, Andorra, Argentina y Colombia. Nos caracterizamos por ser orientados al logro, resolutivos, autónomos y emprendedores.

Contamos con más de 20 años de experiencia y fomentamos un entorno colaborador, innovador y con muy buen ambiente laboral.

La vacante?

Únete a nuestro equipo como Técnico Helpdesk, cuyas responsabilidades principales serán:

• Interacción con usuarios y coordinación con el equipo
• Soporte en gestión de tickets (recibir, clasificar, priorizar, asignar y resolver tickets)
• Soporte telefónico (recibir llamadas, registrar incidencias o resolver remotamente)
• Documentación de incidencias y propuestas de mejora

Si tienes ganas de participar en un equipo con muy buen ambiente de trabajo y dejar huella, ¡te estamos esperando!

• Haber trabajado con una herramienta de ticketing
• Conocimientos en sistemas operativos Microsoft y plataforma de Microsoft 365
• Conocimientos técnicos en Hardware y Software

Contrato indefinido desde el primer momento.

Modalidad Hybrid Work o Teletrabajo: creemos en la flexibilidad, te damos la opción de trabajar desde donde te sientas más productivo: ¡tu casa o nuestra oficina en Barcelona!

Tarjeta Restaurante: disfruta de deliciosos momentos con una tarjeta restaurante para saborear tus platos favoritos.

Smart working para material tecnológico: sabemos que un entorno cómodo es vital para el teletrabajo. Te proporcionamos un presupuesto para que elijas tu equipo informático y tecnológico.

Certificaciones oficiales de Microsoft: accede a certificaciones oficiales de Microsoft y lleva tus habilidades al siguiente nivel.

Plan de Reference Reward: comparte y gana; recomienda a alguien para unirse a la familia Raonenc y obtén una recompensa.

Vacaciones: disfruta de 23 días laborables para recargar energías y explorar el mundo.

Enraona: celebramos juntos con eventos corporativos anuales.

Acceso al Club de Beneficios:

Comida Healthy: cuando vayas a la oficina, podrás pedir comida saludable con Nora Real Food (solo en Barcelona).

También puedes asistir a nuestros Webinars Online: RAONA'S EXPERT TALKS o RAONA WELLNESS.

¿Cómo somos en Raona?

Buscamos atraer el mejor talento sin importar género, edad, etnia, religión, orientación sexual u otras características personales. Contamos con un Plan de Igualdad 2022-2026 en vigor y promovemos un ambiente de respeto y dignidad, libre de discriminación.

Impulsamos el desarrollo profesional, garantizando igualdad de oportunidades en selección, formación y promoción. Además, apoyamos a la sociedad mediante nuestro programa #womentech para empoderar el talento femenino en el sector tecnológico.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de esta aventura!