Técnico Helpdesk

Raona; Sant Joan Despí; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Raona busca un Técnico Helpdesk para unirse a su equipo. El candidato será responsable de interactuar con usuarios, gestionar tickets, y proporcionar soporte técnico en un entorno Microsoft. Se ofrece contrato indefinido, modalidad híbrida, tarjeta restaurante y 23 días de vacaciones. Un entorno colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional son parte de la propuesta.

Servicios

Contrato Indefinido

Tarjeta Restaurante

Smart working para material tecnológico

Certificaciones oficiales de Microsoft

Plan de Reference Reward

23 días laborables de vacaciones

Eventos corporativos anuales

Acceso al Club de Beneficios

Comida Healthy

Webinars Online

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico, especialmente en entornos Microsoft.
• Capacidad para gestionar tickets y documentación de incidencias.

Responsabilidades

• Interacción con usuarios y soporte en la gestión de tickets.
• Documentación de incidencias y propuestas de mejora.

Conocimientos

Conocimientos en sistemas operativos Microsoft

Conocimientos técnicos en Hardware y Software

Herramientas

Herramienta de ticketing

Descripción del empleo

¿Te apasiona la innovación tecnológica y la transformación digital?

En Raona, desarrollamos soluciones IT en transformación digital y automatización de procesos en entornos Microsoft.

Somos una empresa con más de 330 raonencs entre España, Andorra, Argentina y Colombia. Nos caracterizamos por ser orientados al logro, resolutivos, autónomos y emprendedores.

Tenemos más de 20 años y nos gusta fomentar un entorno colaborador, innovador y con muy buen rollo.

La vacante

Únete a nuestro equipo como Técnico Helpdesk,cuyas responsabilidades principales serán:

• Interacción con usuarios y coordinación con el equipo
• Soporte de gestión de tickets (recibir, clasificar, priorizar, asignar y resolver tickets)
• Soporte telefónico (recibir llamadas, registrar incidencias o resolver remotamente)
• Documentación de incidencias y propuestas de mejora

Si tienes ganas de participar en un equipo con muy buen ambiente de trabajo y dejar huella, entonces ¡te estamos esperando!

¿Qué necesitamos de ti?

• Haber trabajado con una herramienta de ticketing
• Conocimientos en sistemas operativos Microsoft y plataforma de Microsoft 365
• Conocimientos técnicos en Hardware y Software

¿Qué te ofrecemos?

Contrato Indefinido desde el primer momento.

Modalidad Hybrid Work : creemos en la flexibilidad, te damos la opción de trabajar desde donde te sientas más productivo: ¡tu casa o nuestra oficina en Barcelona!

Tarjeta Restaurante: ¡la comida también es parte del trabajo! Disfruta de deliciosos momentos con una tarjeta restaurante para saborear tus platos favoritos.

Smart working para material tecnológico: sabemos que un entorno cómodo es vital para el teletrabajo. Te proporcionamos un budget para que elijas tu equipo informático y tecnológico.

Certificaciones oficiales de Microsoft: accede a certificaciones oficiales de Microsoft y lleva tus habilidades al siguiente nivel.

Plan de Reference Reward: compartir es ganar, ¡literalmente! Recomienda a alguien para unirse a la familia raonenc y obtén una recompensa.

Vacaciones: disfruta de 23 días laborables de vacaciones para recargar energías y explorar el mundo.

Enraona: ¡nos gusta celebrar juntos! Disfruta de eventos corporativos anuales.

Acceso al Club de Beneficios.

Cuando vayas a la oficina podrás pedir comida Healthy con Nora Real Food. (Solo para la oficina de Barcelona)

Puedes asistir a nuestros Webinars Online INTERNAL RAONA'S EXPERT TALKS o RAONA WELLNESS.

¿Cómo somos en Raona?
Buscamos atraer el mejor talento sin importar género, edad, etnia, religión, orientación sexual u otras características personales. Contamos con un Plan de Igualdad 2022-2026 en vigor y promovemos un ambiente de respeto y dignidad en el trabajo, libre de discriminación.

Además, impulsamos el desarrollo profesional de nuestro equipo, garantizando igualdad de oportunidades en selección, formación y promoción. Nos comprometemos con la sociedad mediante nuestro programa #womentech para empoderar el talento femenino en el sector tech.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de esta aventura!