Técnico Help Desk

Peopleing; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios IT está buscando un profesional para unirse a su equipo en Barcelona. El candidato ideal debe contar con más de 3 años de experiencia en atención al cliente y soporte técnico, así como conocimientos avanzados en Microsoft 365. El trabajo implica atención telefónica, gestión de incidencias y preparación de equipos. Se valorará el manejo fluido del inglés, ya que se interactuará con clientes internacionales.

Servicios

Estabilidad laboral

Ambiente colaborativo

Actividades sociales

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
• Conocimientos avanzados en administración de plataformas Microsoft 365.
• Inglés fluido (hablado y escrito) para comunicación diaria.

Responsabilidades

• Proporcionar atención telefónica y resolver incidencias técnicas.
• Gestionar tickets de incidencias a través de Zoho Desk.
• Preparar y reparar ordenadores.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Conocimientos avanzados de Microsoft 365

Inglés fluido

Herramientas

Zoho Desk

Microsoft 365

Windows

Descripción del empleo

En Cinja, empresa referente en servicios IT del grupo ETL GLOBAL, damos soporte a despachos profesionales y queremos incorporar en Barcelona a una persona con experiencia y actitud colaborativa, que disfrute resolviendo problemas y ayudando a los demás.

¿Qué te espera trabajando en Cinja ETL GLOBAL?

• Los viernes tomamos vermut juntos, a veces bajamos a desayunar, y cuando alguien va hasta arriba de trabajo, otro le echa una mano sin que se lo pidan.
• Aquí nos conocemos, nos apoyamos y nos cuidamos.
• Estabilidad laboral: Llevamos muchos años trabajando juntos y queremos que quien se incorpore lo haga para quedarse.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Atención telefónica y resolución de incidencias de primer y segundo nivel (hardware, software, equipos).
• Gestión de tickets mediante Zoho Desk para incidencias básicas.
• Preparación y reparación de ordenadores.
• Administración avanzada de Microsoft 365 (Azure, dominios, seguridad, etc.).
• Soporte en entornos Windows, A3 y Microsoft.

¿Encajas en el perfil?

• Al menos 3 años de experiencia realizando funciones similares.
• Conocimientos avanzados en Microsoft 365 y administración de plataformas.
• Nivel de inglés fluido (hablado y escrito), que utilizarás diariamente, especialmente con clientes en Alemania y República Checa.
• Si tienes una certificación en M365, será un plus.

Únete al equipo de Cinja ETL GLOBAL!

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