Técnico Gestión Integral

Movianto; Numancia de la Sagra; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística sanitaria en Numancia de la Sagra busca un Técnico en Gestión Integral. Este rol implica seguimiento de pedidos, gestión de incidencias y comunicación constante con los clientes en un ambiente profesional que prioriza la calidad del servicio. Se requiere formación específica y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos jornada completa en un entorno dinámico y comprometido con la calidad.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y gestión de cuentas.
• Nivel alto de inglés tanto hablado como escrito.
• Coche y carnet para acceso al centro de trabajo.

Responsabilidades

• Seguimiento de pedidos y gestión de incidencias.
• Elaboración de KPIs internos y externos.
• Comunicación constante con los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación en inglés

Manejo de Office

Educación

FPI y FPII en administración, comercio internacional o afines

Descripción del empleo

Movianto Numancia de la Sagra, Castile-La Mancha, Spain

Movianto es un socio europeo líder en soluciones para la cadena de suministro sanitaria que ofrece la mejor calidad para productos farmacéuticos, biotecnológicos, dispositivos médicos, diagnósticos y otros tipos de productos sanitarios. La empresa ofrece una estrategia de distribución integral adaptada a las necesidades de cada producto, que incluye transporte primario, almacenamiento, cumplimiento de pedidos, reprocesamiento, servicios financieros, gestión aduanera, transporte de última milla y mucho más.

Los clientes internacionales de Movianto se benefician de una red paneuropea, con más de 3.800 compañeros de equipo repartidos en una red de 23 centros de distribución farmacéutica en 11 países europeos.

Movianto forma parte del Grupo Walden, una empresa familiar independiente y uno de los principales actores de la logística y el transporte en Europa. El Grupo Walden se organiza en torno a 2 grandes pilares de especialización: Healthcare y Express Transport.

Walden está presente en 16 países, tiene más de 6.000 empleados y una facturación de 2.9 millones de euros en 2023.

La cultura del Grupo Walden gira en torno a 5 Valores Fundamentales: Calidad, Centricidad en el Cliente, Integridad, Innovación y Alegría.

En nuestras oficinas de Numancia de la Sagra, buscamos un Técnico en Gestión Integral para unirse a nuestro equipo.

Descripción General del puesto:

El puesto implica realizar el seguimiento de los pedidos, la gestión de las incidencias y garantizar unos parámetros de calidad de servicio y de calidad excelentes a nuestros clientes, mediante la coordinación diaria con otras áreas implicadas.

Se realizará un contacto directo con los clientes para ofrecerles el feedback adecuado desde que los pedidos se graban hasta que son entregados a los destinos finales.

Responsabilidades:

• Seguimiento de ficheros
• Resolución de incidencias
• Reuniones diarias de coordinación interna
• Elaboración de KPIs internos y externos
• Comunicación constante con los clientes
• Anticipar problemas y proponer soluciones.

Requisitos:

• Formación: FPI y FPII en rama administrativa, comercio Internacional, Marketing y publicidad y Transporte y Logística o estudios afines.
• Nivel alto de inglés tanto hablado como escrito
• Experiencia demostrable en atención al cliente y gestión de cuentas mínimo de 2 años.
• Manejo Office a nivel usuario.
• Coche y carnet, requerido por ubicación del centro de trabajo.
• Experiencia en el sector logístico es un plus.
• Jornada de trabajo completa

Movianto/Walden Group es un empleador con igualdad de oportunidades.

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