Técnico en Transformación Digital

beBeeTransformador; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera en Madrid busca un joven profesional para impulsar la transformación digital de sus servicios de atención al cliente. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia en el sector financiero y habilidades en análisis y colaboración. La posición promueve un ambiente dinámico y se centra en mejorar la eficiencia de los procesos actuales. Se valoran habilidades en digitalización y coordinación de iniciativas interdepartamentales.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en el sector financiero o afines.
• Experiencia en proyectos de transformación digital.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración.

Responsabilidades

• Analizar y mapear los servicios actuales.
• Detectar oportunidades de digitalización.
• Coordinar iniciativas con distintas áreas.

Conocimientos

Transformación digital

Análisis de datos

Colaboración entre áreas

Educación

Grado en ADE o Ingeniería

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Banco Sabadell busca un / a joven profesional con perfil estratégico y ejecutor para impulsar la transformación de nuestros servicios de atención al cliente hacia un modelo más digital, eficiente y menos dependiente de la red presencial.

Responsabilidades

• Análizar y mapear los servicios actuales por canal, y hacer seguimiento de su uso.
• Detectar oportunidades de digitalización de servicios aún no disponibles en canales digitales.
• Promover el uso de canales digitales entre los clientes.
• Identificar mejoras en procesos y funcionalidades del servicio al cliente, ya sea en la red, digital o telefónico.
• Coordinar con distintas áreas (segmento, operaciones, atención remota…) para definir y desplegar iniciativas.

Requisitos

• Grado en ADE, Ingeniería o similar.
• Más de 5 años de experiencia en entidades financieras o sectores afines.
• Experiencia en proyectos de transformación digital y mejora de procesos orientados al cliente.
• Capacidad de colaboración con negocio, operaciones y tecnología, incluyendo áreas de transformación, servicio remoto, IT, y red comercial.

Nuestro equipo busca a alguien que sepa adaptarse rápidamente a nuevos retos y priorice la calidad y la eficiencia.