TECNICO EN SOPORTE REMOTO

SEIDOR; Barcelona; A distancia; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SEIDOR busca un Técnico / a de soporte N1 para su Centro de Atención a Usuarios en Rubí, donde se ofrece soporte multicliente siguiendo estándares ISO 20000 y metodologías como ITIL. Se valoran personas inquietas, con ganas de crecer y aprender en un entorno colaborativo. Se ofrecen beneficios como tickets de guardería, restaurante y transporte, además de formación continua.

Servicios

Tickets de guardería

Tickets de restaurante

Transporte

Seguro médico

Descuentos en tecnología y ocio

Formación

• Comprender y resolver solicitudes de servicio de clientes.
• Capacidad de trabajar en un equipo diverso.
• Flexibilidad para rotar turnos y trabajar en un entorno multicliente.

Responsabilidades

• Asumir la responsabilidad del soporte multicliente.
• Buscar soluciones dentro de los sistemas y documentarlas.
• Colaborar con compañeros para resolver problemas no documentados.

Conocimientos

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación

Descripción del empleo

Puestos vacantes : Técnico / a de soporte N1 - Presencial en Rubi (8568)

ID de solicitud de puesto 8568 - Publicado - Seidor Customer Service (QA) - Barcelona

Somos una gran empresa con alma de start-up. Por ello buscamos personas inquietas , que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

Como Técnico / a de soporte N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios , donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

Te encargarás de la resolución de solicitudes de servicio que nos envían nuestros clientes en el ámbito de Workplace.

Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, buscar la mejor solución conocida dentro de nuestros sistemas, y aplicarla. En los casos en que no haya nada documentado, deberás buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla, y ayudar a la documentación de la misma.

El horario será de 8 : 00 a 17 : 00 y de 9 : 00 a 18 : 00 (imprescindible poder rotar ambos turnos).

Vehículo propio para acceder a cliente.

Un equipo diverso . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.

Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.

Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.

Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.

Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países .

Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Tecnico Soporte • Barcelona, Provincia de Barcelona, España