Técnico En Instalaciones Gas Y Electricidad

En Lindt tenemos el objetivo de endulzar la vida a millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate, viven y sienten la experiencia del placer más sensorial para sus cinco sentidos.

Actualmente, estamos buscando un/a Store Manager para nuestra Boutique ubicada en Rambla Catalunya.

Estamos buscando a una persona que posea un espíritu enérgico, ambicioso y apasionado por lo que hace día a día. Al corriente de las nuevas tendencias del sector, y que quiera desarrollarse en una compañía internacional en pleno proceso de expansión.

Responsabilidades:

• Gestión de la tienda
• Elaboración de los objetivos de venta diaria/mensual/anual.
• Elaboración de planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.
• Preparación de Store Visit mensual con el Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una.
• Gestión de ingresos y cambios de moneda.
• Supervisión de la gestión del stock y caducidades.
• Elaboración de informes semanales y mensuales.
• Comunicación con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística.
• Gestión del mail personal de la Store Manager y del mail de la tienda.
• Planificación del trabajo diario, semanal y mensual.
• Realización de los horarios del equipo.
• Gestión de incidencias en tienda y pedidos.
• Gestión del equipo.
• Transmitir valores de marca y objetivos de venta así como guiarles en cómo conseguirlos.
• Contratación y selección del equipo cualificado para la posición de Assistant SM y de Chocolate Advisor cuando sea necesario, junto con la colaboración de RRHH.
• Liderar al equipo para conseguir los objetivos marcados acompañándoles, motivándoles, formándoles y dándoles feedback.
• Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion.
• Formar a las nuevas incorporaciones de su tienda.
• Realizar reuniones diarias de equipo (briefings y debriefings) y asegurar que la comunicación esté actualizada (hello panel; libreta de comunicación).
• Responsable del plan de crecimiento de su equipo y de la formación en la operativa de tienda del mismo.
• Preparación y seguimiento de Appraissal con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional de su equipo.
• Gestión de la venta.
• Asegurar altos niveles de satisfacción al cliente y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final.
• Vender y liderar con ejemplo.
• Asegurar que se cumplan las líneas visuales de merchandising que marca la compañía.
• Asegurar mantenimiento de la tienda y almacén en perfectas condiciones (reposición de stocks, limpieza).
• Implementar la estrategia de fidelización cliente.
• Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager.
• Proponer ideas innovadoras que ayuden al cumplimiento de la cifra de negocio o eficiencien procesos.
• Asistir a las reuniones semanales de seguimiento con el Area Manager, así como a las convenciones generales de ventas.

Experiencia profesional y herramientas:

• Mínimo 3 años de experiencia en una posición similar.
• Valorable experiencia anterior con una Premium Brand de similares características.
• Experiencia previa en gestión de equipos (formación, selección y desarrollo).
• Experiencia previa en el análisis y gestión de KPI’s.
• Imprescindible nivel avanzado de castellano.
• Nivel alto de inglés.
• Eres un apasionado del Retail y te entusiasman los clientes.
• Eres una persona dinámica, flexible y proactiva.
• Te consideras organizado y detallista con gran capacidad de comunicación y orientación a objetivos.
• Te gusta y promueves el trabajo en equipo.
• Estás acostumbrado a dar y recibir feedback a tu equipo de trabajo.
• Posees grandes habilidades para manejar múltiples tareas en un entorno de venta a un público exigente y en constante evolución.