Técnico de TI I

JSL; Galicia; Híbrido; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JSL procura um Técnico de TI I para garantir suporte de 1º nível aos usuários e à operação logística, com foco em disponibilidade, segurança e continuidade da operação.

Você fará atendimento presencial e remoto via Central de Serviços (GLPI), instalará e manterá desktops e periféricos, e apoiará em admissões, transferências e desligamentos, além de orientar sobre Microsoft 365, MFA e uso seguro.

Formación

• Conhecimentos básicos em Windows 11, Microsoft 365, hardware, redes TCP/IP, Wi-Fi e VPN.
• Disponibilidade para atendimento presencial e deslocamentos conforme operação.
• Curso técnico ou área correlata é desejável.

Responsabilidades

• Atendimento N1 presencial e remoto via Central de Serviços (GLPI), com registro, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições dentro do SLA.
• Instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras, coletores e periféricos.
• Preparação e entrega de ativos (SO, apps corporativos, criptografia, checklist) e apoio em admissões, transferências e desligamentos.
• Diagnóstico básico de conectividade (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, VoIP, impressão e cabeamento).
• Apoio no provisionamento/revogação de acessos, orientação sobre Microsoft 365, MFA e uso seguro.
• Manter inventário e CMDB atualizados e apoiar implantações/expansões de operações.

Conocimientos

Windows 11 basics

Microsoft 365 basics

Networking basics

ITSM / Service Desk

VPN

Educación

Ensino médio completo

Herramientas

GLPI

Active Directory

Entra ID

EDR/antivírus

Descripción del empleo

Estamos buscando um Técnico de TI I para garantir o suporte de 1º nível aos nossos usuários e à operação logística, com foco em disponibilidade, segurança e continuidade da operação.

O QUE VOCÊ VAI FAZER NO DIA A DIA:

• Atendimento N1 presencial e remoto via Central de Serviços (GLPI), com registro, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições dentro do SLA;
• Instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras, coletores e periféricos;
• Preparação e entrega de ativos (SO, apps corporativos, criptografia, checklist) e apoio em admissões, transferências e desligamentos;
• Diagnóstico básico de conectividade (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, VoIP, impressão e cabeamento);
• Apoio no provisionamento/revogação de acessos, orientação sobre Microsoft 365, MFA e uso seguro;
• Manter inventário e CMDB atualizados e apoiar implantações/expansões de operações.

REQUISITOS:

• Ensino médio completo;
• Mínimo de 6 meses de experiência em Suporte Técnico, Service Desk ou Field Service;
• Conhecimentos básicos em Windows 11, Microsoft 365, hardware, redes TCP/IP, Wi-Fi e VPN;
• Disponibilidade para atendimento presencial e deslocamentos conforme operação.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:

• Curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas;
• Vivência com ferramentas ITSM / Service Desk (GLPI);
• Noções de Active Directory / Entra ID, MFA, EDR/antivírus, criptografia e LGPD;
• Suporte a coletores, impressoras térmicas e estações com WMS/TMS;
• Fundamentos de ITIL 4.