Técnico De Soporte (Soporte Online- Italiano E Inglés) Aplicar En 3 Minutos

TN Spain; Cáceres; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de pagos busca un Técnico de Soporte para unirse a su equipo en Cáceres. En esta posición, serás responsable de capacitar a los clientes en la instalación y configuración de dispositivos, resolver incidencias técnicas y coordinar con el equipo comercial. La empresa ofrece un entorno de trabajo colaborativo y dinámico, con oportunidades de crecimiento profesional y beneficios adicionales como seguro médico y descuentos en gimnasios. Si tienes experiencia en soporte técnico y un enfoque proactivo, esta es una gran oportunidad para ti.

Servicios

Ticket Restaurante

Seguro Médico

Descuentos en Gimnasios

Clases de Inglés

23 Días de Vacaciones

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o instalación.
• Conocimientos en electrónica y redes son esenciales.

Responsabilidades

• Capacitar a clientes en la instalación de dispositivos Frekuent.
• Resolver incidencias técnicas y coordinarse con el equipo comercial.
• Gestionar documentación y seguimiento de procesos internos.

Conocimientos

Soporte Técnico

Resolución de Problemas

Comunicación

Conocimientos en Electrónica

Conocimientos en Redes

Capacidad para Trabajar en Equipo

Organización y Planificación

Idiomas (Italiano e Inglés)

Educación

Experiencia en Soporte Técnico o Instalación

Herramientas

Zoho

Zendesk

Office

Descripción del empleo

Técnico De Soporte (Soporte Online - Italiano e Inglés) Aplicar en 3 Minutos, Cáceres

Frekuent is a rapidly growing startup redefining the payments industry by helping businesses convert one-time buyers into loyal customers through unique and rewarding experiences. We develop seamless, cashless, and contactless payment solutions that transform business operations, enabling transactions in seconds and encouraging repeat business. More information can be found at www.Frekuent.Com.

Responsabilidades

Esta función es crucial para la implementación de nuestras soluciones tecnológicas en las instalaciones de los clientes. Sus principales responsabilidades incluyen:

1. Capacitar técnicamente a clientes o instaladores externos en la correcta instalación y configuración de los dispositivos Frekuent.
2. Garantizar instalaciones satisfactorias mediante pruebas y resolución de problemas técnicos.
3. Resolver incidencias técnicas de los clientes y realizar seguimiento.
4. Coordinarse con el equipo comercial para detectar problemas u oportunidades con los clientes.
5. Desplazarse a la ubicación del cliente cuando sea necesario para instalar dispositivos Frekuent, como Terminales de Punto de Venta (TPVs) en máquinas vending o centrales de pago de lavanderías.
6. Gestionar la documentación relacionada con la instalación.
7. Seguimiento de procesos internos, como apertura de tickets y gestión en CRM.
8. Resolver incidencias considerando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente, proponiendo mejoras cuando sea posible.

Requisitos

• Experiencia comprobada (mínimo 2 años) como técnico en roles similares, como técnico instalador en sector vending o helpdesk.
• Conocimientos en electrónica, redes y protocolos de comunicación.
• Conocimientos en circuitos y experiencia básica en reparación de terminales.
• Capacidad resolutiva, habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Proactividad, actitud positiva y capacidad para trabajar en diferentes equipos (instalación, soporte, almacén).
• Se valorará experiencia previa en instalación de terminales de pago y en sistemas de ticketing (e.G., Zoho, Zendesk).
• Habilidades organizativas, planificación y gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Nivel intermedio de Office.
• Carnet B1 y vehículo propio son altamente valorados.
• Idiomas: Italiano avanzado, Inglés intermedio.

Condiciones

• Ubicación: esquema híbrido con presencia en oficinas de Barcelona y Rubí.
• Horario: de 9 a 18 horas, lunes a jueves; viernes de 9 a 15 horas.
• 23 días de vacaciones.
• Incorporación inmediata en una empresa dinámica y en crecimiento.
• Contrato indefinido.
• Beneficios adicionales: ticket restaurante, seguro médico, descuentos en gimnasios, clases de inglés.
• Cultura colaborativa y oportunidades de crecimiento profesional.