Técnico de Soporte Senior – ITcSystem (Tres Cantos, Madrid) | KLQ596

INFORMATICA TRES CANTOS; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Madrid busca un/a Técnico de Soporte Senior que lidere el equipo técnico y proporcione soporte a usuarios. Se requiere experiencia en soporte técnico y conocimientos en productos WatchGuard. Esta posición ofrece la oportunidad de colaborar en un entorno dinámico y se espera que el candidato tenga buenas habilidades de comunicación y liderazgo.

Formación

• Experiencia demostrable en soporte técnico.
• Capacidad de liderazgo y experiencia dirigiendo equipos técnicos.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de alto nivel a usuarios y clientes.
• Coordinar y liderar al equipo técnico para asegurar soluciones efectivas.
• Documentar procesos y buenas prácticas para resolución de incidencias.

Conocimientos

Soporte técnico

Conocimientos en productos WatchGuard

Liderazgo

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Descripción del empleo

Resumen

¿Tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona liderar equipos? En ITcSystem, buscamos un/a Técnico de Soporte Senior con conocimientos en productos WatchGuard y capacidad demostrada para liderar el equipo técnico.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de alto nivel a usuarios y clientes.
• Gestión de incidencias y tickets, priorizando y escalando cuando sea necesario.
• Coordinar y liderar al equipo técnico para asegurar soluciones efectivas y en tiempos.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Documentar procesos, guías y buenas prácticas para la resolución de incidencias.

Requisitos

• Experiencia demostrable en soporte técnico.
• Conocimientos en productos WatchGuard u otras tecnologías de seguridad de red.
• Capacidad de liderazgo y experiencia dirigiendo equipos técnicos.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en Tres Cantos, Madrid.

Cómo postular

Postula a este anuncio a través del portal indicado por ITcSystem. Incluye tu carta de presentación y tu CV.