Técnico de soporte - presencial Palma de Mallorca

JR Spain; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JR Spain busca un Técnico de soporte para su equipo en Palma de Mallorca. El profesional será responsable de gestionar incidencias de soporte tanto remoto como presencial y asegurarse de que los problemas sean resueltos con eficacia. La empresa ofrece un excelente entorno de trabajo, horarios flexibles y un plan de carrera claro, así como beneficios competitivos y formación continua.

Servicios

Retribución flexible

Formación continua

Conciliación vida familiar y laboral

Iniciativas de Wellness

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
• Experiencia en soporte a usuarios, tanto remoto como presencial.
• Conocimientos en administración de O365 y manejo de herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Dar respuesta a situaciones complejas de soporte con rapidez y eficiencia.
• Reportar fallas a proveedores de servicio y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Soporte a eventos y gestión de inventario relacionado con dispositivos.

Conocimientos

Soporte a usuarios

Configuración de aplicaciones

Administración de O365

Experiencia en Jira

Descripción del empleo

Técnico de soporte - presencial Palma de Mallorca, Palma de Mallorca

Palma de Mallorca, Spain

¿Quieres formar parte de knowmad mood? Nuestro talento es lo primero. knowmad mood es una compañía líder en transformación digital construida a través de la unión de personas, tecnología y negocio.

Con más de 30 años de existencia, con un crecimiento continuo y más de 2.600 personas en nuestro equipo, y todo ello, sin dejar de ser una compañía que apuesta por las personas y su talento.

Queremos seguir creciendo sumando talento que nos aporte todo su expertise y que sea capaz de adaptarse y anticiparse al cambio con integridad y profesionalidad, ayudándonos día tras día a conectar la tecnología con el conocimiento a través de la creatividad y la innovación.

Compañía multinacional

Capital 100% español cotizada en el mercado BME

Más de 500 clientes en todo el mundo

Estamos organizados en 23 comunidades tecnológicas

Presencia en 9 países: en España, Italia, Portugal, Uruguay, Reino Unido, Estados Unidos, Marruecos, Alemania y México.

Un perfil de Técnico de soporte cuya función principal será dar respuesta a situaciones complejas, con rapidez y eficiencia, reportar a los proveedores de servicio y áreas relacionadas cualquier falla, así como su seguimiento y comprobar su resolución mediante la herramienta de tickets.

Buscamos un profesional con experiencia mínima de 2 años en el puesto, experiencia en soporte a usuarios en remoto y presencial, configuración de aplicaciones y equipos (entorno Windows con MDM Intune), seguimiento y resolución de incidencias. Conocimientos en administración de O365 (OneDrive, SharePoint y Exchange), AAD, antivirus MDE, etc. Experiencia en el uso de la herramienta de ticketing Jira. Soporte a eventos (conexión de dispositivos audiovisuales, dispositivos de audio, etc.) y recepción de material, gestión de stock, inventariado, albaranes, etc.

Horario - Turnos rotativos:

Lunes a viernes: de 8:00 h a 16:00 h en el primer turno y de 10:00 h a 18:00 h en el segundo turno.

Plan de carrera: Tu crecimiento es el nuestro, por eso, todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía: modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos.

Retribución flexible: Podrás optar por cheques restaurante, cheques guardería, tarjeta de transporte o seguro médico. Además, beneficios y descuentos a través del Club de ventajas.

Conciliación vida familiar y laboral: Nos gusta que tengas equilibrio en tu vida personal y profesional, por eso ofrecemos 26 días de descanso (22 días de vacaciones, 2 días de libre disposición, 24 y 31 de diciembre), además de opciones de teletrabajo, horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano.

Formación continua: Como medio para el desarrollo personal y profesional, ofrecemos formación en tecnologías, inglés, habilidades y competencias. Contamos con un programa de certificaciones oficiales y licencias de Udemy Business. Consulta nuestro calendario formativo aquí: https://www.knowmadmood.com/es/unete/formacion

Wellness: Promovemos un estilo de vida saludable con iniciativas que fomentan la salud y el bienestar. Nuestro equipo de People Care está a tu disposición para que las experiencias en knowmad mood sean humanas y alegres.

Celebramos los momentos especiales: Estate atento a las sorpresas durante el año.

Conviértete en Embajador: a través de nuestro Plan Amigo.

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