Técnico de Soporte Onsite Senior (H/M/X) (Fuenlabrada - Madrid)

Experis España; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones de talento tecnológico busca un Técnico de Soporte Onsite Senior en Fuenlabrada, Madrid. El candidato ideal debe contar con 4 a 6 años de experiencia en Helpdesk y habilidades en atención a usuarios. Las funciones incluyen el soporte a sistemas operativos y dispositivos, así como la gestión de incidencias. Se valorarán conocimientos en Altiris y habilidades comunicativas.

Formación

• 4–6 años de experiencia en soporte N1-N2, Helpdesk, Servicedesk o CAU.
• Conocimientos en hardware de PC y soporte de sistemas operativos.
• Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Atención a usuarios y resolución de incidencias.
• Soporte a sistemas operativos y dispositivos móviles.
• Gestión de incidencias y peticiones.

Conocimientos

Autonomía

Comunicación

Escucha

Pensamiento lógico/metódico

Capacidad de respuesta

Capacidad analítica

Buena actitud

Predisposición

Trabajo en equipo

Herramientas

Windows

Linux

Altiris

Office

Descripción del empleo

Técnico de Soporte Onsite Senior (H/M/X) (Fuenlabrada - Madrid)

Remoto/ Híbrido / Presencial (Localización - Provincia): Presencial (Fuenlabrada - Madrid)

Horario: 08:00 a 17:00

En Experis, parte del grupo ManpowerGroup, somos líderes en soluciones de talento especializado en tecnología. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital, conectando a profesionales con proyectos innovadores en áreas como Cloud, Infraestructura, Ciberseguridad, Desarrollo de Software y más.

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos Técnicos/as de Soporte Onsite Senior de al menos 4–6 años de experiencia en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU.

Funciones:

• Atención a Usuario
• Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias
• Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS
• Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.)
• Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)
• Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
• Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.

Conocimientos técnicos imprescindibles:

• Implementación de soluciones (Clave)
• Gestión de problemas (Clave)
• Soporte de cambios (Clave)
• Componentes de hardware de un PC
• Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux)
• Conectores
• Consumibles
• Impresoras
• Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)
• Aplicaciones Office

Conocimientos técnicos deseables:

• Se valorarán conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris.

Competencias (no técnicas) requeridas:

• Autonomía
• Comunicación
• Escucha
• Pensamiento lógico/metódico
• Capacidad de respuesta
• Capacidad analítica
• Buena actitud
• Predisposición
• Trabajo en equipo