Técnico de Soporte Onsite Senior + Coordinador (H/M/X) (Martos - Jaén)

Experis España; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Técnico de Soporte Onsite Senior en Martos - Jaén. El candidato ideal tiene más de 5 años de experiencia en Helpdesk y 3 años en coordinación de equipos. Las funciones incluyen atención a usuarios, gestión de incidencias, y soporte a sistemas operativos. Se requiere autonomía y habilidades de comunicación. Horario de 08:00 a 17:00.

Formación

• Al menos 5 años en puestos N1-N2.
• Al menos 3 años en coordinación de equipos.
• Conocimientos en Windows y Linux.

Responsabilidades

• Atención a usuarios y resolución de incidencias.
• Soporte a sistemas operativos Windows y MacOS.
• Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing.

Conocimientos

Experiencia en Helpdesk, Servicedesk o CAU

Experiencia en coordinación de equipos

Autonomía

Comunicación

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

En Experis, buscamos incorporar un perfil como Técnico de Soporte Onsite Senior con experiencia en coordinación de equipos con las siguientes características:

• Experiencia:
• Experiencia al menos 5 años en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU
• Experiencia al menos 3 años en coordinación de equipos

• Conocimientos técnicos imprescindibles:
• Implementación de soluciones
• Gestión de problemas
• Soporte de cambios
• Instrucciones al cliente
• Entorno técnico del cliente
• Componentes de hardware de un PC
• Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux)
• Conectores
• Consumibles
• Impresoras
• Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)
• Aplicaciones Office

• Conocimientos técnicos deseables:
• Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris

• Competencias (no técnicas) requeridas:
• Autonomía
• Comunicación
• Escucha
• Pensamiento lógico/metódico
• Capacidad de respuesta
• Capacidad analítica
• Buena actitud
• Predisposición
• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Capacidad de coordinación y planificación

• Funciones:
• Atención a Usuario
• Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias
• Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS
• Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.)
• Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)
• Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.)
• Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing
• Coordinación de equipo técnico en la localización asignada
• Distribución de tareas y supervisión de la calidad del servicio
• Interlocución con el cliente en aspectos operativos

UBICACIÓN: Martos - Jaén

Horario: 08:00 a 17:00

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