Técnico de Soporte Onsite Junior (H / M / X) (Getafe - Madrid)

Experis; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos en Getafe (Madrid) busca un profesional para atención a usuarios y resolución de incidencias en entornos tecnológicos. Los candidatos deben tener experiencia en Helpdesk y conocimientos de soporte a sistemas operativos, además de habilidades para trabajar en equipo. Se ofrece un contrato estable y un entorno profesional colaborativo con oportunidades de crecimiento.

Servicios

Contrato estable

Equipo profesional y colaborativo

Oportunidad de crecimiento en entornos tecnológicos

Formación

• Experiencia mínima de 1–2 años en Helpdesk, ServiceDesk o CAU N1 / N2.
• Conocimientos en implementación de soluciones y soporte de hardware.
• Valorable: plataforma Altiris e inglés (nivel medio).

Responsabilidades

• Atención a usuarios y resolución de incidencias.
• Soporte a sistemas operativos y dispositivos.
• Gestión de incidencias a través de ticketing.

Conocimientos

Atención a usuarios en entorno presencial

Soporte a sistemas operativos Windows

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Pensamiento lógico/metódico

Descripción del empleo

Qué harás en tu día a día?

• Atención a usuarios en entorno presencial.
• Registro, seguimiento y resolución de incidencias, incluyendo escalado cuando sea necesario.
• Soporte a sistemas operativos cliente: Windows (principal) y, de forma minoritaria, MacOS, iOS, iPadOS.
• Mantenimiento y soporte de dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas ChromeOS, accesorios (docking, cableado, monitores, etc.).
• Soporte a portátiles, móviles y tablets (especialmente Apple).
• Configuración y soporte de aplicaciones de usuario final (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
• Gestión de incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1–2 años en puestos similares (Helpdesk, ServiceDesk o CAU N1 / N2).
• Conocimientos sólidos en: implementación de soluciones, gestión de problemas y soporte de cambios; hardware de PC, conectores, consumibles e impresoras; telefonía fija y móvil; paquete Office.
• Valorable: conocimientos de la plataforma Altiris; inglés (nivel medio).

Competencias que buscamos

• Capacidad de trabajo en equipo, comunicación y escucha activa.
• Autonomía y pensamiento lógico/metódico.
• Actitud proactiva, capacidad analítica y de respuesta.

Lo que ofrecemos

• Contrato estable en un proyecto de larga duración.
• Incorporación a un equipo profesional y colaborativo.
• Oportunidad de aprender y crecer en entornos tecnológicos punteros.
• Modalidad presencial en Getafe (Madrid).

Si cumples con los requisitos y te motiva el reto, ¡esperamos tu candidatura!