Técnico de Soporte Onsite Junior (H / M / X) (Getafe - Madrid)

Experis Manpower Group; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones de IT en Madrid busca un profesional de soporte IT para unirse a su equipo. Las responsabilidades incluyen la atención a usuarios presenciales, la gestión de incidencias y el soporte a sistemas operativos. Se requiere experiencia de 1-2 años y conocimientos en hardware y software. Se ofrece un contrato estable y oportunidad de crecimiento profesional en un entorno colaborativo.

Servicios

Contrato estable en un proyecto de larga duración

Incorporación a un equipo profesional

Oportunidad de aprender en entornos tecnológicos

Formación

• Experiencia mínima de 1–2 años en puestos similares (Helpdesk, ServiceDesk o CAU N1 / N2).
• Conocimientos sólidos en gestión de problemas y soporte de cambios.
• Hardware de PC, conectores, consumibles e impresoras.

Responsabilidades

• Atención a usuarios en entorno presencial.
• Registro, seguimiento y resolución de incidencias.
• Soporte a sistemas operativos cliente: Windows y MacOS.

Conocimientos

Atención a usuarios en entorno presencial

Registro y resolución de incidencias

Soporte a sistemas Windows

Conocimientos en hardware de PC

Comunicación y escucha activa

Herramientas

Altiris

Descripción del empleo

Overview

Quieres seguir creciendo en el área de soporte IT y formar parte de un equipo dinámico y colaborativo? ¡Te estamos buscando!

Responsabilidades

• Atención a usuarios en entorno presencial.
• Registro, seguimiento y resolución de incidencias, incluyendo escalado cuando sea necesario.
• Soporte a sistemas operativos cliente: Windows (principal) y, de forma minoritaria, MacOS, iOS, iPadOS.
• Mantenimiento y soporte de dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas ChromeOS, accesorios (docking, cableado, monitores, etc.).
• Soporte a portátiles, móviles y tablets (especialmente Apple).
• Configuración y soporte de aplicaciones de usuario final (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
• Gestión de incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1–2 años en puestos similares (Helpdesk, ServiceDesk o CAU N1 / N2).
• Conocimientos sólidos en: Implementación de soluciones, gestión de problemas y soporte de cambios.
• Hardware de PC, conectores, consumibles e impresoras.
• Telefonía fija y móvil.
• Paquete Office.

Valorable

• Conocimientos de la plataforma Altiris.
• Inglés (nivel medio).

Competencias

• Capacidad de trabajo en equipo, comunicación y escucha activa.
• Autonomía y pensamiento lógico / metódico.
• Actitud proactiva, capacidad analítica y de respuesta.

Lo que ofrecemos

• Contrato estable en un proyecto de larga duración.
• Incorporación a un equipo profesional y colaborativo.
• Oportunidad de aprender y crecer en entornos tecnológicos punteros.
• Modalidad presencial en Getafe (Madrid).

Si cumples con los requisitos y te motiva el reto, ¡esperamos tu candidatura!

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