Técnico de Soporte Onsite con Inglés(H / M / X)

Experis; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Técnico de soporte Onsite para ofrecer soporte presencial en Madrid. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en Helpdesk y un nivel fluido de inglés. Las responsabilidades incluyen la atención al usuario, la resolución de incidencias y el soporte a diversos sistemas operativos. Se ofrece un salario entre 20,000 y 22,000 € brutos anuales.

Formación

• Experiencia de al menos 2 años en puestos similares N1-N2 Helpdesk.
• Capacidad de resolver incidencias y peticiones técnicas.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias técnicas.
• Soporte en sistemas operativos Windows y/o MacOS.
• Mantenimiento de equipos audiovisuales y dispositivos móviles.

Conocimientos

Nivel fluido de inglés

Atención al usuario

Soporte técnico

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un Técnico de soporte Onsite para dar soporte presencial en las oficinas de un importante cliente del sector retail.

La persona seleccionada ofrecerá atención y soporte de primer y segundo nivel al usuario final, asegurando una resolución eficiente de incidencias y peticiones técnicas.

Responsabilidades principales

• Atención a usuario con buen nivel de inglés.
• Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento.
• Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (mayoritariamente), iOS, iPadOS.
• Mantenimiento y soporte de dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios de sala (docking, cableado, monitores).
• Soporte a dispositivos portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple).
• Soporte en aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
• Gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.

Requisitos técnicos

• Nivel fluido de inglés
• Experiencia de al menos 2 años en puestos similares N1-N2 Helpdesk, Service Desk, CAU.

Competencias personales

• Capacidad de trabajo en equipo.
• Orientación al usuario.
• Proactividad y buena comunicación.

Ubicación: Madrid - Calle Alcalá (frente al Retiro)

Jornada: Completa, horario de oficina, 8 horas diarias.

Salario fijo: entre 20.000–22.000 € brutos anuales (según experiencia).

Disponibilidad de incorporación inmediata.

¿Te interesa formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el soporte al usuario?

¡Esperamos tu candidatura!