TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL II

¿Tienes pasión por la tecnología y el servicio al cliente? ¡Únete a una empresa líder como Técnico de Sistemas de Soporte II! Buscamos un profesional experimentado para proporcionar soporte técnico avanzado y resolución de problemas a los usuarios. Esta posición es crucial para asegurar que los sistemas funcionen sin problemas y que los empleados reciban el soporte necesario para ser productivos.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte de nivel 2 para resolver problemas técnicos complejos.
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Colaborar con equipos internos para escalar y resolver problemas cuando sea necesario.
• Documentar y registrar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Capacitar a los usuarios finales sobre nuevas tecnologías y procedimientos.
• Realizar mantenimientos preventivos y actualizaciones de sistemas.

Requisitos:

• Experiencia previa en un rol similar de soporte técnico.
• Conocimiento profundo de sistemas operativos Windows y macOS.
• Familiaridad con redes, hardware y software empresarial.
• Habilidades excepcionales de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Certificaciones relevantes (CompTIA A+, Microsoft Certified, etc.) son un plus.

¡Si eres un solucionador de problemas apasionado por la tecnología y quieres ser parte de un equipo innovador, queremos conocerte!