TÉCNICO DE SOPORTE - ITALIANO NATIVO

Airzone Control; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en climatización inteligente busca un Técnico de Soporte con dominio del italiano para ofrecer soporte técnico a clientes en el mercado italiano. El candidato ideal deberá tener conocimientos de electrónica y experiencia en atención al cliente, así como formación técnica relacionada. Este puesto es crucial para garantizar un servicio de alta calidad y resolver problemas de instalación. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia previa en un puesto similar de al menos 1 año es deseable.
• Conocimientos valorables en climatización.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte técnico a clientes en el mercado italiano.
• Resolver consultas a través de plataforma interna y e-mail.
• Gestionar estaciones técnicas y organización de envíos de material.

Conocimientos

Conocimientos de electrónica

Italiano C1 o superior

Atención al cliente

Educación

Ciclo formativo de grado superior de Electrónica

Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte con italiano nativo. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado italiano, asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Entre tus principales funciones estarán;

• Atención al cliente:
• Atención telefónica al cliente del mercado de Italia.
• Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas:
• Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
• Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
• Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación:
• Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
• Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.
  
  

Requisitos:

Formación:

• Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.
• Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.
  
  

Experiencia:

Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

Conocimientos específicos:

• Indispensable: Conocimientos de electrónica.
• Valorable: Conocimientos de climatización.
  
  

Otros requerimientos específicos del puesto indispensable:

• Italiano C1 o superior.
• Valorable: Otros idiomas.