TÉCNICO DE SOPORTE - ITALIANO NATIVO

Airzone Control; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en climatización busca un Técnico de Soporte con italiano nativo en Málaga. El candidato ideal ofrecerá atención técnica a clientes italianos, resolverá problemas y brindará soporte a las instalaciones. Se requiere formación en Electrónica y preferiblemente un año de experiencia. Además, el candidato debe tener conocimientos sólidos en electrónica y hablar italiano a nivel C1. Se ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de crecer profesionalmente.

Formación

• Formación en Electrónica o área relacionada.
• Deseable 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Conocimiento del idioma italiano a nivel C1 o superior.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte técnico a clientes en Italia.
• Atender consultas a través de diferentes plataformas.
• Realizar asistencias técnicas y gestionar materiales.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Conocimientos de electrónica

Italiano C1

Educación

Ciclo formativo de grado superior en Electrónica

Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte con italiano nativo. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado italiano, asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Entre tus principales funciones estarán:

• Atención al cliente: Atención telefónica al cliente del mercado de Italia.
• Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas: Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
• Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
• Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación: Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
• Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Requisitos:

• Formación: Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.
• Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.

Experiencia: Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

• Conocimientos específicos: Indispensable: Conocimientos de electrónica.
• Valorable: Conocimientos de climatización.

• Otros requerimientos específicos del puesto indispensable: Italiano C1 o superior.
• Valorable: Otros idiomas.

Soporte técnico/ Atención cliente con Italiano