Técnico de Soporte IT Specialist

beBeeSistema; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en el sector Hospitality busca un Técnico de Soporte IT. El candidato será responsable de brindar soporte técnico a usuarios y garantizar el funcionamiento de sistemas tecnológicos críticos. Se requieren conocimientos en Windows, redes y aplicaciones de Hospitality, así como un nivel intermedio-alto de inglés. Ofrecemos formación continua y oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico.

Servicios

Formación continua en hospitalidad de lujo

Condiciones salariales competitivas

Oportunidad de crecimiento en el área de TI

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality.
• Conocimientos técnicos en sistemas de Hospitality como PMS, POS y TV Hotel.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios de hardware, software y sistemas especializados.
• Documentar procedimientos, incidencias y soluciones en el sistema de tickets.

Conocimientos

Windows / MacOS

Redes básicas (TCP / IP, Wi-Fi)

Hardware y periféricos

Aplicaciones de Hospitality (PMS, POS, TV Hotel)

Inglés nivel intermedio-alto (B2 / C1)

Educación

Formación técnica en Informática o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Encuentra tu lugar en nuestro equipo! Somos un grupo de profesionales apasionados por la excelencia y el detalle. Estamos buscando a un Técnico de Soporte IT para unirse a nuestra comunidad.

Descripción del Puesto

Nuestro Técnico de Soporte IT será responsable de brindar soporte técnico presencial a nuestros usuarios, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos críticos para la operación diaria. Trabajarás en coordinación con nuestro equipo de IT corporativo para resolver incidencias, realizar mantenimiento preventivo y asegurar la disponibilidad de nuestras herramientas de Hospitality.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios de hardware, software y sistemas especializados.
• Solucionar incidencias relacionadas con sistemas PMS, POS, microinformática, TV Hotel, dispositivos de pago electrónico y periféricos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos e infraestructura IT.
• Coordinar con nuestro equipo de IT corporativo para escalar incidencias complejas o gestionar actualizaciones.
• Documentar procedimientos, incidencias y soluciones en nuestro sistema de tickets.
• Capacitar a usuarios finales en el uso de aplicaciones y buenas prácticas.

Requisitos del Perfil

Para ser considerado(a) para este puesto, debes tener :

• Formación técnica en Informática, Telecomunicaciones o afín (o experiencia equivalente).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality.
• Conocimientos técnicos indispensables : Windows / MacOS, redes básicas (TCP / IP, Wi-Fi), hardware y periféricos.
• Aplicaciones de Hospitality (PMS, POS, TV Hotel, sistemas de llaves electrónicas).
• Idiomas : Inglés nivel intermedio-alto (B2 / C1) necesario para comunicación con equipos globales y documentación técnica.

Beneficios

• Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de :
• Integrarte en un equipo apasionado por la excelencia y el detalle.
• Formación continua en hospitalidad de lujo, herramientas de gestión y atención personalizada.
• Plan de desarrollo profesional dentro del grupo Selenta.
• Condiciones salariales competitivas y atractivos beneficios corporativos.
• Oportunidad de crecimiento en el área de TI especializada en Hospitality.

Otros

Disponibilidad para horarios flexibles (incluidos fines de semana o festivos si la operación lo requiere).