Técnico de soporte IT (H / M / X)

Experis Manpower Group; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios profesionales en IT busca un técnico de soporte para Madrid. Las tareas incluyen la gestión de incidentes, atención a usuarios clave, y soporte en sistemas de cobro. Se ofrece un entorno internacional y oportunidades de crecimiento profesional, con un salario competitivo acorde a la experiencia.

Servicios

23 días de vacaciones

Oportunidades de crecimiento

Salario competitivo

Contrato Indefinido

Formación

• Experiencia en soporte técnico de entornos de puesto de trabajo.
• Inglés fluido indispensable para interactuar con equipos internacionales.
• Conocimientos en sistemas Windows, Active Directory, DNS, DHCP y entorno Apple.

Responsabilidades

• Gestión y resolución de incidentes en soporte presencial.
• Atención a usuarios clave como direcciones generales y equipos de Retail.
• Despliegue y configuración de hardware en tiendas y oficinas.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidentes

Atención a usuarios clave

Manejo de herramientas ITSM

Conocimientos de Windows

Office 365

Inglés fluido

Descripción del empleo

Tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona el entorno Retail y los eventos de alto nivel? Estamos en pleno crecimiento y queremos contar contigo para acompañar las actividades de TI de nuestros clientes en Madrid .

Tus principales misiones :

• Gestión y resolución de incidentes y solicitudes de soporte presencial
• Atención a usuarios clave : direcciones generales, comités de dirección, equipos de Retail y de eventos
• Gestión operativa IT en puntos de venta y sitios de producción
• Soporte y formación en sistemas de cobro y nuevas funcionalidades de la aplicación de caja
• Propuesta de soluciones alternativas ante incidencias
• Despliegue y configuración de hardware en tiendas y oficinas (PCs, portátiles, impresoras, etc.)
• Mejora de documentación técnica y base de conocimientos
• Gestión de cuentas y permisos de usuarios
• Soporte remoto en aplicaciones, hardware y herramientas ofimáticas
• Experiencia en soporte técnico de entornos de puesto de trabajo
• Manejo de herramientas ITSM para gestión de tickets
• Conocimientos de sistemas Windows, Active Directory, DNS, DHCP, y entorno Apple (Mac, iPad, iPhone)
• Dominio de Office 365, navegadores web, herramientas colaborativas y Cisco
• Inglés fluido indispensable para interactuar con equipos internacionales
• Entorno internacional + cliente de alto nivel
• Aprendizaje constante : Estarás rodeado de expertos que te ayudarán a crecer profesionalmente y a mejorar tus habilidades.
• Oportunidades de crecimiento : En nuestra empresa, tu desarrollo es nuestra prioridad.
• Salario competitivo : acorde a tu experiencia.
• 23 días de vacaciones : para disfrutar de tu tiempo libre.
• Contrato Indefinido : con ExperisIT

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas : Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications .

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

Listo / a para un nuevo reto profesional con visibilidad y responsabilidad? ¡Queremos conocerte!

Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera!

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Tcnico • Madrid, Comunidad de Madrid, España