Técnico de Soporte Informático

beBeeTecnológico; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca personal para su equipo de Soporte Técnico Avanzado en Madrid. Se requiere conocimientos en redes y sistemas, con habilidades en atención al cliente y análisis de datos. Este rol incluye resolver incidencias técnicas, configurar redes y trabajar en un ambiente colaborativo. Oportunidades de crecimiento profesional están disponibles.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Formación

• Sólidos conocimientos en redes y sistemas.
• Capacidad para analizar e interpretar datos.
• Desarrollo de soluciones efectivas.

Responsabilidades

• Atención al cliente en cartera corporativa y segmento empresas.
• Resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV).
• Configuración avanzada de redes (TCP / IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).

Conocimientos

Conocimientos en redes y sistemas

Resolución de incidencias técnicas de nivel 2

Análisis de indicadores clave

Configuración avanzada de redes (TCP/IP)

Atención al cliente

Descripción del empleo

Descripción del Puesto

Nuestro equipo de Soporte Técnico Avanzado busca incorporar a personas apasionadas y resolutivas con sólidos conocimientos en redes y sistemas.

Responsabilidades Principales

• Atención al cliente en cartera corporativa y segmento empresas, resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.). Tecnologías involucradas: VoIP, Internet, WiFi, TV.
• Análisis de indicadores clave: TMO, TMC, SLAs.
• Ejecución de planes de mejora y seguimiento de KPIs.
• Configuración avanzada de redes (TCP / IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).
• Coordinación con equipos técnicos en calle y clientes para resolución de incidencias.
• Participación en turnos rotativos 12x7 hibrido.
• Soporte especializado en servicios móviles: configuraciones de red, APN y portabilidades.

Requisitos y habilidades

Buscamos a profesionales que tengan sólidos conocimientos en redes y sistemas, con capacidad para analizar e interpretar datos y desarrollar soluciones efectivas.

Beneficios

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Otros

Es importante destacar la importancia de la atención al cliente y la necesidad de trabajar en equipo para lograr los objetivos establecidos.