TÉCNICO DE SOPORTE INFORMÁTICO

Teleperformance-CRIT; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos busca un Técnico de Soporte Informático en Barcelona. Las responsabilidades incluyen proporcionar soporte técnico, gestionar incidencias y configurar software y redes. Se requiere experiencia en hardware, software, y administración de redes. Se ofrece un contrato temporal de 3 meses con un salario bruto anual de 21.000€ y jornada completa.

Formación

• Experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
• Conocimientos de administración de redes locales en entorno Windows.
• Capacidad para diagnosticar disfunciones en sistemas.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico en entornos de oficina.
• Implementar políticas de seguridad y controles de seguridad lógica.
• Gestionar incidencias técnicas y asegurar cumplimiento de SLA.

Conocimientos

Microsoft Office

Español (C2)

Inglés (valorable)

Soporte técnico

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Herramientas

Hardware

Software

Windows

ChromeOS

Active Directory

Azure

Antivirus

WSUS

Descripción del empleo

Estamos buscando un Técnico de Soporte Informático para una de nuestras empresas clientes.

Responsabilidades principales:

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales en entornos de oficina.
• Mantenimiento y gestión tecnológica de puestos de trabajo.
• Implementar políticas de seguridad, actualizaciones y controles de seguridad lógica.
• Instalar y configurar software básico y de aplicación.
• Configurar redes locales cableadas, inalámbricas o mixtas conectadas a redes públicas.
• Instalar, configurar y mantener servicios multiusuario, aplicaciones y dispositivos compartidos.
• Montar y configurar ordenadores y periféricos.
• Gestionar la logística de instalación, configuración y mantenimiento de sistemas microinformáticos.
• Diagnosticar disfunciones en sistemas y redes mediante pruebas funcionales.
• Mantener y configurar equipos informáticos, electrónica de red y sistemas de comunicación de datos.
• Gestionar incidencias técnicas y mantener sistemas (correo, carpetas de usuario, etc.).
• Resolver incidencias técnicas relacionadas con la unidad de negocio.
• Proporcionar soporte de primera línea para problemas de software, hardware, portátiles e impresoras.
• Gestionar vulnerabilidades de software.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y nivel operativo (OLA), garantizando la satisfacción del usuario.

Condiciones:

• Contrato temporal de 3 meses, con posibilidad de prórroga de otros 3 meses.
• Jornada completa de 39 horas semanales, de lunes a viernes, de 9 a 18h. Puede requerirse trabajar fuera de este horario previa notificación.
• Trabajo presencial en nuestros centros de Barcelona (World Trade Center, Interface, Diagonal, Roc Boronat).
• Salario de 21.000€ brutos anuales.

Requisitos mínimos:

• Nivel medio / avanzado en Microsoft Office.
• Nivel C2 de español.
• Se valorarán conocimientos altos de inglés.
• Orientación al cliente y capacidad resolutiva.
• Conocimientos sólidos en:
• Hardware y software.
• Sistemas operativos Windows y ChromeOS.
• Administración de redes locales en entorno Windows.
• Directorio Activo y Azure.
• Configuración y gestión de aplicaciones cliente.
• Consolas de antivirus y WSUS.
• Herramientas y servicios de Internet.