Técnico de soporte / helpdesk (Inglés)

Inetum; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inetum busca un Técnico de Soporte de Aplicaciones para unirse a su equipo en Barcelona. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico a aplicaciones empresariales, gestionando incidencias y mejorando procesos. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de formación y crecimiento en la carrera profesional con un contrato indefinido y beneficios flexibles.

Servicios

Contrato indefinido

Retribución flexible

Flexibilidad horaria

Programa de formación por parte de la empresa

Buen ambiente de trabajo

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales.
• Conocimientos en frameworks de IT Service Management (ITIL).
• Inglés intermedio-alto (nivel FCE / B2).

Responsabilidades

• Soporte técnico de segundo nivel sobre aplicaciones empresariales.
• Gestión de incidencias, peticiones y problemas.
• Elaboración de documentación técnica y manuales de usuario.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico técnico

Comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Formación en QA / Testing

Descripción del empleo

netum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común.

Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

Descripción del puesto

En Inetum, consultora tecnológica internacional, buscamos incorporar un / a Técnico / a de Soporte de Aplicaciones para nuestras soluciones empresariales. Formarás parte de un equipo clave que garantiza la continuidad de servicio, la mejora de procesos y la atención a usuarios de herramientas críticas para el negocio.

Modalidad de trabajo : Híbrida (Barcelona y remoto)

• Soporte técnico de segundo nivel sobre aplicaciones empresariales
• Gestión de incidencias, peticiones y problemas
• Diagnóstico y resolución de incidencias (troubleshooting técnico)
• Configuración y gestión funcional de aplicaciones
• Elaboración de documentación técnica y manuales de usuario
• Formación a usuarios y atención a stakeholders
• Identificación de mejoras y propuestas de optimización
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales
• Conocimientos en frameworks de IT Service Management (ITIL)
• Experiencia resolviendo incidencias técnicas
• Conocimientos en gestión y configuración de aplicaciones
• Inglés intermedio-alto ( Al menos nivel FCE / B2)
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo

Requisitos deseables

• Formación en QA / Testing
• Experiencia en Scrum (PSM I)
• Conocimientos en SQL, reporting y análisis de datos
• Conocimiento en integración de sistemas y procesos de negocio
• Actitud proactiva y orientación al servicio
• Rapidez para aprender herramientas y procesos
• Experiencia en elaboración de documentación y formación
• Programa de formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.
• Contrato indefinido y estabilidad.
• Retribución flexible y más beneficios
• Flexibilidad horaria.
• Modalidad de teletrabajo híbrida.
• Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.
• Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.
• Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.

Junior Deskside Technician I (PART TIME)

Técnico / a Soporte Operaciones - Sistemas de Gestión (Prácticas)

Remote Workshop Support Technician (m / f / d) / Experto en reparación de averías electrónicas de vehículos (m / f)d)

Remote Workshop Support Technician (m / f / d) / Experto en reparación de averías electrónicas de vehículos (m / f)d)

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