TÉCNICO DE SOPORTE - FRANCÉS NATIVO

Airzone Control; Málaga; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Airzone, empresa líder en climatización inteligente, busca un Técnico de Soporte para su equipo. El candidato proporcionará asistencia técnica principalmente al mercado francés y deberá tener conocimientos en electrónica y un nivel de francés C1 o superior. Se valorará la experiencia previa en un rol similar y estudios en Ingeniería. Esta posición es clave para asegurar un servicio eficiente y resolver problemas técnicos relacionados con los productos de Airzone.

Formación

• Francés C1 o superior es indispensable.
• Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.
• Valorable conocimientos de climatización.

Responsabilidades

• Atención telefónica al cliente del mercado de Francia.
• Resolución de consultas a través de plataforma interna y e-mail.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando no se pueda resolver el problema.

Conocimientos

Conocimientos de electrónica

Atención al cliente

Resolución de problemas

Educación

Ciclo formativo de grado superior de Electrónica

Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte con francés nativo. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado francés, asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Entre tus principales funciones estarán;

• Atención al cliente:
• Atención telefónica al cliente del mercado de Francia.
• Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas:
• Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
• Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
• Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación:
• Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
• Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.
  
  

Requisitos:

Formación:

• Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.
• Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.
  
  

Experiencia:

Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

Conocimientos específicos:

• Indispensable: Conocimientos de electrónica.
• Valorable: Conocimientos de climatización.
  
  

Otros requerimientos específicos del puesto indispensable:

• Francés C1 o superior.
• Valorable: Otros idiomas.