TÉCNICO DE SOPORTE - FRANCÉS NATIVO

Airzone; Málaga; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de climatización inteligente en Málaga busca un Técnico de Soporte con francés nativo. La persona seleccionada ofrecerá soporte a clientes en Francia, asegurando un servicio de alta calidad. Se requiere un Ciclo formativo de grado superior en Electrónica y, preferentemente, un año de experiencia en un puesto técnico. Además, debe manejar el francés a nivel C1. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y formaciones continuas.

Formación

• Formación en Electrónica o similar es imprescindible.
• Mínimo deseable un año de experiencia previa en soporte técnico.
• Conocimientos de electrónica y climatización son valorables.

Responsabilidades

• Atención telefónica y resolución de consultas para clientes del mercado francés.
• Soporte técnico remoto y asistencia a instalaciones cuando sea necesario.
• Organizar envíos para asistencia técnica.

Conocimientos

Electrónica

Atención al cliente

Francés

Educación

Ciclo formativo de grado superior de Electrónica, Electricidad o similar

Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

Descripción del empleo

Overview

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte con francés nativo. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado francés, asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Responsibilities

• Atención al cliente: atención telefónica al cliente del mercado de Francia y resolución de consultas a través de la plataforma interna, correo electrónico, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas: valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
• Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
• Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación: adquirir conocimiento de los productos de la compañía y de los sistemas que controla; recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Requisitos

• Formación:
• Imprescindible: Ciclo formativo de grado superior de Electrónica, Electricidad o similar.
• Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.
• Experiencia:
• Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.
• Conocimientos específicos:
• Indispensable: Conocimientos de electrónica.
• Valorable: Conocimientos de climatización.
• Otros requerimientos específicos del puesto indispensable:
• Francés C1 o superior.
• Valorable: Otros idiomas.