TÉCNICO DE SOPORTE - FRANCÉS NATIVO

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte con francés nativo. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado francés, asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Entre tus principales funciones estarán:

1. Atención al cliente:
2. Atención telefónica al cliente del mercado de Francia.
3. Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
4. Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
5. Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
6. Gestión de estaciones técnicas:
7. Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
8. Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
9. Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
10. Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
11. Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.
12. Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.

Experiencia:

Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

Conocimientos específicos:

1. Indispensable: Conocimientos de electrónica.
2. Valorable: Conocimientos de climatización.

Otros requerimientos específicos del puesto indispensable: